【摘要】眉山汽車保險(xiǎn)的參保人員可以享受車險(xiǎn)保障，維護(hù)自己車子的利益。眉山汽車保險(xiǎn)將提升全行業(yè)理賠時(shí)效。

　　今年，保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)實(shí)施理賠服務(wù)指標(biāo)定期通報(bào)制度，提升全行業(yè)理賠時(shí)效。截至三季度末，眉山市人身險(xiǎn)公司受理理賠案件14295件，結(jié)案率100%，平均結(jié)案周期77.39天，較去年縮短了3天;受理交強(qiáng)險(xiǎn)案件45335件，已結(jié)案件42020件，平均結(jié)案周期為9.26天，較去年縮短了4.79天。

　　眉山汽車保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查提高服務(wù)時(shí)效
　　今年，眉山汽車保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)定期組織人員對(duì)人身險(xiǎn)公司開(kāi)展《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》測(cè)評(píng)，按照服務(wù)規(guī)定要求，從銷售承保到理賠給付共八大項(xiàng)目31小項(xiàng)逐條進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，并將測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，提高了各公司的服務(wù)水平。截至三季度末，人身險(xiǎn)公司平均結(jié)案周期77.39天，較去年縮短了3天;平均結(jié)案時(shí)效1.86天，較去年縮短了0.92天。
　　同時(shí)，協(xié)會(huì)進(jìn)一步完善銷售誤導(dǎo)調(diào)處機(jī)制，2012年接待上訪投訴案件23起，今年截至9月底，接待上訪投訴案件19起。針對(duì)投訴案件，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)與保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司的溝通協(xié)調(diào)，使投訴案件及時(shí)得到解決，維護(hù)了被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。

　　眉山汽車保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)提升服務(wù)質(zhì)量
　　針對(duì)車險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題，眉山汽車保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，今年到10月底共組織了8次車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，并全面公開(kāi)測(cè)評(píng)結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，測(cè)評(píng)排名前三名的公司為大地財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)。
　　無(wú)準(zhǔn)備的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)并公開(kāi)結(jié)果，這一做法大大提升了理賠服務(wù)質(zhì)量。截至三季度末，眉山市交強(qiáng)險(xiǎn)平均結(jié)案周期為9.26天，較去年縮短4.79天。其中，交強(qiáng)險(xiǎn)小額案件30414件，平均結(jié)案周期6.3天，較去年縮短4.35天。受理商業(yè)險(xiǎn)案件82508件，已結(jié)案件78064件，平均結(jié)案周期9.14天，較去年縮短了1.92天。

　　無(wú)憂保提示：眉山汽車保險(xiǎn)業(yè)從銷售承保到理賠給付共八大項(xiàng)目31小項(xiàng)逐條進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，并將測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，提高了各公司的服務(wù)水平。