【摘要】馬航MH370航班的出事引發(fā)全世界的關(guān)注，其保險理賠工作的開展正在加緊進行。目前，保監(jiān)會要求做好MH370航班乘客保險理賠工作，各保險公司需要盡快啟動理賠機制。

　　昨日，保監(jiān)會向各保監(jiān)局、中國保險行業(yè)協(xié)會以及各保險公司發(fā)通知，要求做好MH370航班乘客保險理賠服務(wù)工作有關(guān)事項。保監(jiān)會要求為馬航MH370航班乘客理賠設(shè)立專門綠色通道，對相關(guān)分支機構(gòu)進行特殊授權(quán)，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間；迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作。

　　保監(jiān)會還要求各保險公司，采取多種有效手段，主動排查確認乘客投保情況；對于主動咨詢的乘客家屬，要做好安撫工作，在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷；在合同責任范圍內(nèi)應(yīng)賠盡賠、通融賠付；對于理賠中遇到的具體問題，應(yīng)按照有利于保險消費者的原則掌握。

　　保監(jiān)會同時要求各有關(guān)保監(jiān)局，要指導(dǎo)和督促轄內(nèi)各保險公司加強和改善理賠服務(wù)，確保保險理賠及時到位；要切實加強對理賠工作的監(jiān)管，如果在理賠過程中出現(xiàn)應(yīng)賠不賠、無理拒賠、惜賠拖賠的現(xiàn)象，要嚴肅查處，追究相關(guān)責任人的責任。

　　無憂保提示：目前，中國保險公司已經(jīng)啟動馬航MH370航班理賠工作。各保險公司需要采取多種有效手段，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，盡快完成理賠事項。