【摘要】隨著保險意識的增強(qiáng)，很多人都通過購買保險來增添保障?？墒菗?jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險糾紛數(shù)量也在逐漸上漲，為此，新疆省保險業(yè)培訓(xùn)合同糾紛調(diào)解員。

　　新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解員第二次培訓(xùn)近日在烏魯木齊開班。調(diào)解員及新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解中心法律事務(wù)服務(wù)部、財險協(xié)調(diào)委員會、人身險協(xié)調(diào)委員會等50余人參加了此次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)采用理論集中培訓(xùn)與實(shí)操模擬培訓(xùn)相結(jié)合的方式。在理論集中培訓(xùn)階段，邀請北京保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王小河、自治區(qū)法律基層服務(wù)工作者協(xié)會副會長薛永江、新疆力和力律師事務(wù)所律師韓海燕，分別從保險糾紛調(diào)解的政策法規(guī)依據(jù)、保險糾紛訴訟與調(diào)解對接的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)解工作程序、工作要求和注意事項(xiàng)以及處理糾紛案件實(shí)務(wù)操作過程中的溝通技巧等方面進(jìn)行授課。在實(shí)操模擬階段，調(diào)解員通過抓鬮的形式，每3人一組，分別擔(dān)任首席調(diào)解員、輔助調(diào)解員和保險客戶開展保險糾紛調(diào)解實(shí)操模擬，使調(diào)解員把調(diào)解政策和工作制度、工作程序、調(diào)解方法和技巧融會貫通到實(shí)踐中去。

　　此次培訓(xùn)進(jìn)一步提高了調(diào)解員隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與能力，有利于提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平，保證訴調(diào)對接工作的效率和社會公信力，充分發(fā)揮調(diào)解中心在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用。

　　無憂保提示：培訓(xùn)合同糾紛調(diào)解員不僅可以提高保險人員的素質(zhì)和能力，更有利于解決保險公司與客戶之間的矛盾。希望培訓(xùn)班的成立能夠是保險糾紛數(shù)量明顯下降。