【摘要】為了進(jìn)一步了解公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的需求和建議，并樹立良好的社會(huì)形象，近日，浙江中銀保險(xiǎn)積極開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。那么此次活動(dòng)主要包括哪些內(nèi)容呢？

　　“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，中銀保險(xiǎn)浙江分公司高度重視，積極組織開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。3月9日分公司召開專題會(huì)議宣導(dǎo)了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案，成立了由馮曼琦總經(jīng)理任第一責(zé)任人，包麗君副總經(jīng)理任總聯(lián)系人，各部門負(fù)責(zé)人任組員的“3·15”專項(xiàng)活動(dòng)小組，各部門分工明確、各盡其職，確保各項(xiàng)工作順利展開。

　　“3·15”期間，分公司本部在職場(chǎng)內(nèi)明顯位置懸掛宣傳橫幅，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)擺放保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳海報(bào)，并向客戶發(fā)放公司的產(chǎn)品折頁等相關(guān)宣傳資料，并設(shè)立“總經(jīng)理室接待處”，接受廣大消費(fèi)者訴求，與消費(fèi)者直接溝通，了解消費(fèi)者的需求和問題，幫助消費(fèi)者解決困難、化解矛盾，切實(shí)維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。與往年有所不同的是，浙江分公司積極借助新媒體平臺(tái)—微信平臺(tái)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，并邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)掃描“中銀保險(xiǎn)浙江分公司”官方微信二維碼，方便快捷的“微服務(wù)”讓消費(fèi)者感受更加良好，提升了客戶對(duì)中銀保險(xiǎn)品牌服務(wù)的認(rèn)可度。

　　無憂保提示：綜上所述可知，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，浙江中銀保險(xiǎn)積極開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，工作人員不僅加大宣傳力度，還設(shè)立了“總經(jīng)理室接待處”，為消費(fèi)者解答疑惑。