【摘要】理賠服務(wù)水平一直廣大保戶選擇保險公司的重要衡量標準，針對廣大消費者比較關(guān)注的團體健康保險該如何理賠的問題，對此，業(yè)內(nèi)專家指出，團體健康險客戶可能平時并不十分了解有關(guān)保障和理賠的手續(xù)，忽視了一些細節(jié)，而這些細節(jié)往往會令理賠程序更費周折。為此須提醒廣大團體健康險客戶：為了順利理賠，客戶必須留意相應(yīng)保障項目的“責任免除”事項。

　　1、非本人就診的費用無法得到理賠，因此不要讓他人代診。在此，也提醒一下，應(yīng)仔細檢查申報理賠的發(fā)票上的姓名是否與本人一致，如果不一致，基本上會遭到拒賠。導(dǎo)致這樣的原因可能有：有些醫(yī)院開具發(fā)票時可能將病人的姓名打錯，或者本人姓名與投保時已不一致，因此客戶必須在這些環(huán)節(jié)盡量細心，如有改名，須提供有關(guān)機構(gòu)的更名證明或者戶口本等，最好能及時通過自己公司的人力資源部告知保險公司做更新。

　　2、了解哪些是公司所購團體健康險中指定的醫(yī)院，必須要前往這些醫(yī)院就診，如果在指定范圍之外，一般都不予理賠。

　　3、在無特別約定的前提下，在醫(yī)院藥房以外的機構(gòu)購藥的費用將不會獲得補償（如自行到社保定點藥店購藥的費用）。如果確實因為醫(yī)院藥房無該種藥品，而需到外面購買，需由醫(yī)院門診辦公室等部門加蓋外配章。

　　4、無病癥單純開藥：有的員工看病時讓醫(yī)生開一些與病情不相關(guān)的藥品，以備病時用或保健。這樣開出的藥品以及相關(guān)費用將不會獲得賠償。

　　5、提供的材料中要有與發(fā)票一致的病史，僅提供發(fā)票、無病史或者病史不完整，也會影響理賠。

　　6、無病癥檢查視同例行的常規(guī)體檢，保險公司是不會予以報銷理賠的。因此只有當客戶有癥狀時進行的醫(yī)學檢查，符合報銷范圍的部分才能得到正常理賠。

　　無憂保提示：為了便于您后期的理賠，建議您在進行團體健康保險理賠時注意上述六大點。除此以外，您還需要選擇合適的投保平臺，通過無憂保網(wǎng)購買團體健康保險一旦不幸發(fā)生保險事故，我們專業(yè)的理賠小組會全程協(xié)助您理賠到底。