【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合度逐漸加深，推出越來越多的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的沖擊一波接連一波向人們襲來。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2011年至2013年國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司從28家上升到60家，年均增長(zhǎng)達(dá)46%；規(guī)模保費(fèi)從32億元增加到291億元，三年間增幅總體達(dá)到810%，年均增長(zhǎng)率達(dá)202%；投?？蛻魯?shù)從816萬人增加到5437萬人，增幅達(dá)566%。

　　然而，目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有很多環(huán)節(jié)仍須完善。根據(jù)保監(jiān)會(huì)通報(bào)的關(guān)于2014年前三季度保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況，產(chǎn)險(xiǎn)公司中居億元保費(fèi)投訴量首位的就是目前我國(guó)首家、也是唯一一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安在線。

　　2014年12月10日，保監(jiān)會(huì)就《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》公開征求意見，明確規(guī)定保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者享有不低于其他業(yè)務(wù)渠道的投保和理賠等保險(xiǎn)服務(wù)，保障信息安全；核保、理賠、退保、投訴及客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)；應(yīng)由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)總公司集中運(yùn)營(yíng)、集中管理，不得授權(quán)分支機(jī)構(gòu)開展；從業(yè)人員不得以個(gè)人名義開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　無憂保提示：在保險(xiǎn)市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速，但發(fā)展環(huán)節(jié)仍需進(jìn)一步完善。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，保監(jiān)會(huì)對(duì)其監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，以維護(hù)市場(chǎng)建立發(fā)展。