【摘要】為了進(jìn)一步維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)非常重視保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)，并積極通報(bào)保險(xiǎn)公司理賠情況。據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)積極通報(bào)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)未決案件情況。

　　近日，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了關(guān)于2014年暨近三年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案清理專項(xiàng)工作的情況。通報(bào)顯示，從各財(cái)險(xiǎn)公司上報(bào)的清理數(shù)據(jù)看，截至2014年9月30日，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案共計(jì)1055.59萬(wàn)件，清理賠案734.89萬(wàn)件，件數(shù)清理率69.62%；積壓未決賠案金額共計(jì) 1741.01 億元，清 理金額950.99億元，金額清理率54.62%。實(shí)際賠付案件505.16萬(wàn)件，賠付金額947.17億元。從理賠件數(shù)清理情況看，車險(xiǎn)的清理比例為71.01%，比非車險(xiǎn)清理比例高出11.22個(gè)百分點(diǎn)；從理賠金額清理情況看，車險(xiǎn)的清理比例達(dá)63.30%，而非車險(xiǎn)僅為37.80%?？梢姡擒囯U(xiǎn)呈現(xiàn)出清理小額積壓理賠居多的特點(diǎn)。從已清理積壓未決賠案涉及的金額分析，3000元以下的小額賠案共清理 521.10 萬(wàn)件， 件數(shù)清理率86.14%；3000元至10000元的普通賠案共清理79.10萬(wàn)件，件數(shù)清理率83.50%。3000元以下的小額賠案件數(shù)清理率超過(guò)行業(yè)16個(gè)百分點(diǎn)，清理效果顯著。涉及民生、百姓關(guān)注的險(xiǎn)種清理率高。與農(nóng)戶、個(gè)人消費(fèi)者利益相關(guān)險(xiǎn)種的件數(shù)和金額清理率高，特別是涉及三農(nóng)、政策性和家庭類險(xiǎn)種高于行業(yè)平均數(shù)。件數(shù)清理率高于行業(yè)平均數(shù) 的險(xiǎn)種有：農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)。金額清理率高于行業(yè)平均數(shù)的險(xiǎn)種有：農(nóng)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)?？傮w來(lái)看，大中型財(cái)險(xiǎn)公司未決賠案存量得到有效控制，其中，人保、平安和安邦等3家公司實(shí)現(xiàn)未決存量同比下降。但也有部分財(cái)險(xiǎn)公司的積壓未決案件數(shù)在2014年呈現(xiàn)劇烈的反彈趨勢(shì)，其中以英大財(cái)險(xiǎn)增幅最為嚴(yán)重，在保監(jiān)會(huì)列出的14家財(cái)險(xiǎn)公司中居首位。通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年英大財(cái)險(xiǎn)未決案件數(shù)量達(dá)到7.4萬(wàn)件，比2013年相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字高出6.07萬(wàn)件，同比增幅458.80%。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，保監(jiān)會(huì)積極通報(bào)了財(cái)險(xiǎn)積壓未決賠案清理工作，其中英大財(cái)險(xiǎn)未決案件同比增逾4倍。此外，大中型財(cái)險(xiǎn)公司未決賠案存量在不斷下滑。