【摘要】隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中國人壽財(cái)險(xiǎn)積極成立多家分公司，其中中國人壽財(cái)險(xiǎn)十堰中心支公司備受關(guān)注。據(jù)了解，中國人壽財(cái)險(xiǎn)十堰中心支公司積極推“理賠四免”服務(wù)。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)十堰中心支公司秉承“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)水平、縮短賠付時長、提高結(jié)案效率和客戶滿意度，在推行“電話一撥就通、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、賠款一天支付、投訴一站解決、流程一路透明”的基礎(chǔ)上，近期特推出車險(xiǎn)簡易賠案“理賠四免”服務(wù)舉措：

　　一、理賠“四免”資料
　　在滿足保險(xiǎn)監(jiān)管要求前提下，對符合條件的案件，免除客戶提供相應(yīng)的四個方面紙質(zhì)資料：
　　（一）減免事故證明
　　1、總損失金額在3000元內(nèi)的“第三方肇事逃逸”事故，如該標(biāo)的屬承保年度內(nèi)首次發(fā)生此類事故，可免除事故證明。根據(jù)條款免賠30%。
　　2、總損失在3000元內(nèi)的“高空墜物”事故，如為我公司查勘員第一現(xiàn)場查勘且標(biāo)的承保年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù)在3次（含）以內(nèi)，可免除事故證明。經(jīng)過第一現(xiàn)場查勘后可明顯判斷為非人為因素的，按單方事故處理，否則免賠30%。
　　3、純車損3000元以內(nèi)（包含輕微物損），有第一現(xiàn)場，責(zé)任明確的，減免事故證明，加快結(jié)案速度。
　?。ǘp免駕駛員相關(guān)手續(xù)
　　1、總損失在3000元以下的所有類型事故，均可免提供體檢回執(zhí)、道路營運(yùn)證、從業(yè)資格證等資料，僅需提供行車證及駕駛證。
　　2、僅涉及玻璃單獨(dú)破碎的事故，只需提供行車證及駕駛證。
　?。ㄈp免被保險(xiǎn)人相關(guān)手續(xù)
　　1、總損失金額在3000元（含）以下的所有類型事故，可免除索賠單位公章。事故當(dāng)事人簽字即可。
　　2、總損失金額在3000元（含）以下的，被保險(xiǎn)人本人駕車的所有類型事故，可減免被保險(xiǎn)人身份證。
　　3、出險(xiǎn)原因?yàn)楸╋L(fēng)或暴雨的事故，可免除被保險(xiǎn)人提供暴雨證明，由我公司相關(guān)人員自行提供。
　　（四）減免單證
　?。?）總損失金額在3000元（含）以下、且僅涉及車損的事故，可先不提供車輛維修發(fā)票，先行賠付。
　　（2）涉及第三方財(cái)產(chǎn)損失的事故，如果該財(cái)產(chǎn)損失為私人所有且無法提供相應(yīng)票據(jù)的，可提供雙方當(dāng)事人簽字或蓋章的賠償憑證并加蓋公安交管部門公章來替代。

　　二、化解兩個期盼
　　在符合上述車險(xiǎn)“理賠四免”條件、范圍、損失金額，可化解車險(xiǎn)客戶兩個期盼：
　?。ㄒ唬┟馍祥T：事故總損失金額在3000元（含）以下的簡易理賠案件通過“理賠一袋通”免費(fèi)上門收取、網(wǎng)上傳輸?shù)榷喾N方式實(shí)現(xiàn)理賠資料的收集。
　?。ǘ┟獾却簩τ趽p失金額在3000元（含）以下的，在客戶資料收集齊全后一個工作日內(nèi)完成賠付工作。

　　無憂保提示：綜上可知，中國人壽財(cái)險(xiǎn)十堰中心支公司推出了“理賠四免”強(qiáng)優(yōu)勢車險(xiǎn)服務(wù)，并不斷減免事故證明。此外簡易賠案“理賠四免”服務(wù)的推出，將更加方便參保人員辦理保險(xiǎn)理賠。