【摘要】車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展在當(dāng)今社會(huì)尤為重要，受到各方的關(guān)注。根據(jù)調(diào)查獲悉，為了進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)理賠問(wèn)題，近期保監(jiān)會(huì)首發(fā)車(chē)險(xiǎn)理賠和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日印發(fā)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號(hào)（試行）》?！痘A(chǔ)指標(biāo)》是保監(jiān)會(huì)首次發(fā)布的系統(tǒng)性、規(guī)范化的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，對(duì)于解決車(chē)險(xiǎn)理賠指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺失、數(shù)據(jù)口徑不一等問(wèn)題，提高車(chē)險(xiǎn)理賠相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性和可比性，具有重要意義。

　　《基礎(chǔ)指標(biāo)》分為三大類(lèi)，首批共設(shè)置16項(xiàng)指標(biāo)，可監(jiān)測(cè)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠流程各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，每個(gè)指標(biāo)要素又進(jìn)一步細(xì)化為三個(gè)方面，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容、指標(biāo)定義、取數(shù)規(guī)則、計(jì)算方法等提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。

　　《基礎(chǔ)指標(biāo)》將于發(fā)布之日起試行。今后，保監(jiān)會(huì)將根據(jù)各方面反饋意見(jiàn)，適時(shí)對(duì)《基礎(chǔ)指標(biāo)》進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。

　　無(wú)憂保提示：近日，保監(jiān)會(huì)下發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號(hào)文件，共設(shè)置了16項(xiàng)指標(biāo)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠流程各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。這一文件的發(fā)布有助于規(guī)范車(chē)險(xiǎn)理賠行為，能提高車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量。