【摘要】為了進(jìn)一步加強(qiáng)溫州保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)，拓寬監(jiān)督渠道，更好地接受社會(huì)監(jiān)督，近日，溫州協(xié)會(huì)召開(kāi)溫州保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會(huì)。那么此次交流會(huì)主要包括哪些內(nèi)容呢？

　　3月13日，溫州協(xié)會(huì)召開(kāi)溫州保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議。溫州保監(jiān)分局孫崢嶸局長(zhǎng)應(yīng)邀參加會(huì)議。

　　會(huì)上，溫州協(xié)會(huì)陳光恩秘書(shū)長(zhǎng)宣讀了溫州保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員聘任文件。此次溫州保險(xiǎn)業(yè)共聘用來(lái)自政府部門(mén)、新聞媒體、法律界、工商界和消費(fèi)者的17位行風(fēng)監(jiān)督員。他們將對(duì)溫州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、各保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。

　　協(xié)會(huì)陳光恩秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了溫州保險(xiǎn)業(yè)2014年消費(fèi)維權(quán)工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃，監(jiān)督員對(duì)溫州保險(xiǎn)業(yè)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所做的工作表示贊賞，都表示切身感受到近年來(lái)溫州保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，同時(shí)也對(duì)溫州保險(xiǎn)業(yè)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了意見(jiàn)、建議。

　　溫州市政府辦公室市長(zhǎng)專線室主任胡瓊洲談到，溫州保險(xiǎn)業(yè)要處理好事前監(jiān)管和事后處理、公眾投訴和信息發(fā)布等關(guān)系。

　　溫州市政協(xié)常委歐陽(yáng)后增提到投訴方面，建議建立投訴首接負(fù)責(zé)制、投訴考核通報(bào)機(jī)制，設(shè)立局長(zhǎng)信箱、秘書(shū)長(zhǎng)信箱，暢通投訴渠道。

　　溫州市公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)南漢利談到，保險(xiǎn)業(yè)與交警的緊密合作對(duì)緩解交通擁堵起到了積極作用，期待“萬(wàn)元以下互碰自賠”工作的開(kāi)展。

　　溫州廣播電視傳媒集團(tuán)交通頻率綜合部副主任鄭凡認(rèn)為，保險(xiǎn)公司與4S店之間因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致消費(fèi)者對(duì)理賠不滿意，建議公司建立與媒體聯(lián)絡(luò)人制度等。

　　溫州保監(jiān)分局孫崢嶸局長(zhǎng)表示，將認(rèn)真吸取社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，研究改進(jìn)措施，同時(shí)表示，將與社會(huì)監(jiān)督員定期交流，吸納意見(jiàn)建議，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，3月13日，溫州協(xié)會(huì)召開(kāi)溫州保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會(huì)。此次交流會(huì)不僅對(duì)溫州保險(xiǎn)業(yè)2014年消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行了通報(bào)，還部署了2015年的工作計(jì)劃。