【摘要】隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人也越來(lái)越多。在此情況下，為了獲得更多的利益，一些不和諧的保險(xiǎn)行為陸續(xù)出現(xiàn)。為此，保監(jiān)會(huì)三項(xiàng)措施加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)13日召開(kāi)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)開(kāi)展治理理賠難等三項(xiàng)措施，切實(shí)保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，在治理理賠難方面，保監(jiān)會(huì)將推動(dòng)保險(xiǎn)公司建立小額簡(jiǎn)易案件快速處理機(jī)制，減少索賠材料，優(yōu)化理賠流程，推進(jìn)理賠服務(wù)便捷化和理賠過(guò)程透明化。

　　在治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)方面，保監(jiān)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)及產(chǎn)品推介中的不實(shí)宣傳行為、未經(jīng)消費(fèi)者書(shū)面授權(quán)或追認(rèn)而代替其簽訂保險(xiǎn)合同行為、未經(jīng)消費(fèi)者同意即扣劃保險(xiǎn)費(fèi)行為的監(jiān)管。

　　為更好地約束保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的失信行為，保監(jiān)會(huì)還將啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)，著手建立面向業(yè)內(nèi)外的保險(xiǎn)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，探索建立保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)制度。

　　此外，在今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者日到來(lái)之際，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波作序的《中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告(2015)》由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行。該書(shū)全面展示了近三年特別是2014年我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)做法及取得的成效，是中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)公開(kāi)出版發(fā)行的首部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“白皮書(shū)”。

　　昨日，保監(jiān)會(huì)舉辦了該報(bào)告發(fā)布會(huì)。該書(shū)由序言、主報(bào)告和專(zhuān)題三部分組成。其中，主報(bào)告分七個(gè)方面介紹我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本情況。

　　《中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告(2015)》是三年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全面回顧與總結(jié)，是保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)為民監(jiān)管、依法履職的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上所述，保監(jiān)會(huì)將從治理理賠難、治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)以及約束保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的失信行為這三個(gè)方面著手，頒布相關(guān)舉措，進(jìn)而確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，也有助于推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康運(yùn)行。