【摘要】目前，我國銀行業(yè)整體實力逐步提升，各項業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，其中商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速。在眾多銀行中，農(nóng)業(yè)銀行的商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展更為突出。

　　80萬商戶融入易商道
　　目前，農(nóng)行的商戶資源達(dá)到80多萬家，為不同行業(yè)商戶提供了個性化的支付解決方案，已與國內(nèi)眾多知名商業(yè)大戶達(dá)成長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，服務(wù)品質(zhì)獲得業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可，并成功將商戶收單服務(wù)整合為“易商道”品牌集結(jié)出海。
　　對于銜接商戶與消費(fèi)者的收單業(yè)務(wù)而言，提供便利與優(yōu)惠自然是品牌營銷過程中的兩大突破方向，一方面，“易商道”通過整合商戶促銷資源為消費(fèi)者提供更多的實惠；另一方面，“易商道”依托強(qiáng)大的客戶號召力為商家?guī)砀嗟睦妗?br>　　其中，在超市行業(yè)，農(nóng)行與永輝和麥德龍均實現(xiàn)了收單業(yè)務(wù)的多年合作，其中與永輝的合作是全方位的。除了提供快捷的收銀系統(tǒng)外，農(nóng)行還在永輝設(shè)有直接辦卡點，比如成功申辦農(nóng)行Visa信用卡的新客戶可以在永輝直接領(lǐng)取購物券。
　　“除了領(lǐng)取購物券之外，持農(nóng)行Visa信用卡的消費(fèi)者，還可以享受我們在永輝超市的各項刷卡優(yōu)惠，并且能夠使用信用卡積分直接抵扣消費(fèi)金額?！?br>　　農(nóng)行商戶收單業(yè)務(wù)人士透露：“這樣就滿足了消費(fèi)者一站式的開卡刷卡購物優(yōu)惠流程，對于農(nóng)行而言讓利于消費(fèi)者與商家，無形中也增加了消費(fèi)者與商家的粘性?！?br>　　與一些商業(yè)巨頭建立總對總的業(yè)務(wù)合作，是高效服務(wù)商家的途徑，其中，農(nóng)行與萬達(dá)百貨建立的總對總收單關(guān)系成為農(nóng)行“易商道”業(yè)務(wù)的范本之一，萬達(dá)百貨作為國內(nèi)連鎖百貨翹楚，目前，農(nóng)行是其最大的收單合作銀行。
　　不僅如此，在萬達(dá)的大平臺上，萬達(dá)影院也成為農(nóng)行線上收單合作伙伴。農(nóng)行信用卡不僅為萬達(dá)的觀影消費(fèi)者提供了各項優(yōu)惠便利，與此同時，持卡人在萬達(dá)影院的網(wǎng)上購票平臺上，可實現(xiàn)線上支付。
　　據(jù)了解，為了更好服務(wù)各大商戶，農(nóng)行還建立了總分行三級分層商戶維護(hù)管理機(jī)制。
　　管理機(jī)制采取差異化的營銷及維護(hù)措施，一方面可以實現(xiàn)對大商戶的快速響應(yīng)，解決大商戶的各種燃眉之急；同時，在核心客戶群體不斷擴(kuò)大之時，農(nóng)行也為大型商戶建立了多種協(xié)作開發(fā)模式，先試點后推廣，為大型商戶邁入移動支付業(yè)務(wù)新時代提供了綠色通道。

　　農(nóng)業(yè)銀行一步步拓展的商戶收單業(yè)務(wù)版圖
　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及支付創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，收單業(yè)務(wù)的市場競爭日趨白熱化。在第三方收單市場出現(xiàn)了各種違規(guī)現(xiàn)象。2014年3月，8家機(jī)構(gòu)被央行暫停了第三方收單平臺在一些區(qū)域的新增業(yè)務(wù)。9月，有媒體報道稱，央行正著手?jǐn)M定新的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價方案，行業(yè)價格體系重構(gòu)在即。第三方收單機(jī)構(gòu)的興起，對線下市場造成了一定影響，“新興市場拓展我們也在積極推進(jìn)，但也不會因此亂了自己的步伐?！鞭r(nóng)行收單業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“但傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)依舊是我們的業(yè)務(wù)核心，一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，業(yè)務(wù)版圖一路在不斷擴(kuò)大?！?br>　　從全國范圍來看，農(nóng)行在全國眾多重點省份如廣東、河北、天津、浙江、江蘇， POS業(yè)務(wù)規(guī)模均達(dá)到行業(yè)第一?；谂c商戶的全方位合作以及各項優(yōu)惠政策的推出，農(nóng)行的商戶收單版圖正在一步步拓展開來，這個版圖不單在地域上，也在行業(yè)上。
　　針對不同行業(yè)的收單服務(wù)需求，農(nóng)行各有側(cè)重，努力把收單服務(wù)鏈條做全。針對購物中心，可以實現(xiàn)會員管理、移動收銀；對于保險物流，實現(xiàn)見費(fèi)出單，代收代付；針對旅游景區(qū)，提供自助購票和網(wǎng)上支付；在煙草配送行業(yè)，提供移動POS，實現(xiàn)批量代扣；在縣城商戶，在傳統(tǒng)POS機(jī)具上實現(xiàn)了小額取現(xiàn)、空中充值功能。
　　與此同時，作為同業(yè)首個擁有商戶客服的收單銀行，農(nóng)行為特約商戶提供業(yè)務(wù)申請、問題咨詢、機(jī)具安裝、結(jié)算對賬等7*24小時在線受理服務(wù)，通過統(tǒng)一的商戶服務(wù)流程、專業(yè)的客服人員應(yīng)答，實現(xiàn)對商戶服務(wù)的集約化管理，不斷完善收單商戶的服務(wù)體系，為新入網(wǎng)商戶數(shù)量和活動商戶規(guī)模的持續(xù)快速增長提供堅實保障。這是農(nóng)業(yè)銀行在推進(jìn)收單業(yè)務(wù)精細(xì)化管理方面的一項重要舉措，同時也是農(nóng)行在信用卡業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營、專業(yè)化運(yùn)作和優(yōu)化流程方面邁出的實質(zhì)性一步。

　　發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)新力
　　2014年10月29日,國務(wù)院常務(wù)會議明確指出消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長重要“引擎”，是我國發(fā)展巨大潛力所在，提出加快推動國內(nèi)銀行卡市場和支付市場創(chuàng)新發(fā)展，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。對此,農(nóng)業(yè)銀行始終堅持“積極實施銀行卡支付創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，努力改善支付環(huán)境，便利居民消費(fèi)，助力國家消費(fèi)升級，拉動內(nèi)需，是農(nóng)業(yè)銀行義不容辭的責(zé)任?！?br>　　2014年下半年以來，農(nóng)業(yè)銀行不斷加大收單產(chǎn)品創(chuàng)新及推廣力度，并首次在上海成功舉行銀行卡支付創(chuàng)新產(chǎn)品推介會。農(nóng)業(yè)銀行移動支付、變碼支付、條碼支付等多種支付創(chuàng)新產(chǎn)品集體亮相，給與會近百位合作伙伴以及媒體代表帶來全新體驗的同時，更展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造更好消費(fèi)支付環(huán)境、助力國家消費(fèi)升級的決心。
　　一系列創(chuàng)新產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者生活提供了更加便捷、更加安全的支付體驗。在創(chuàng)新產(chǎn)品基礎(chǔ)上，農(nóng)業(yè)銀行還為酒店、餐飲、百貨、超市等各大行業(yè)商戶度身打造了“高效、價值、安全”的支付結(jié)算行業(yè)方案。農(nóng)行商戶收單業(yè)務(wù)人士表示?！拔覀冊诩夹g(shù)的突破上，是規(guī)范與創(chuàng)新并舉，很多都是基于行業(yè)客戶需求，體現(xiàn)在不同服務(wù)細(xì)節(jié)之中?！?br>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等技術(shù)的迅速發(fā)展，銀行卡支付行業(yè)發(fā)展的日新月異，作為國內(nèi)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)業(yè)銀行將以不斷探索、不斷創(chuàng)新的精神，在積極履行社會責(zé)任，拉動居民消費(fèi)、改善金融服務(wù)環(huán)境、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮積極作用。

　　無憂保提示：目前，農(nóng)業(yè)銀行商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，正節(jié)節(jié)突破一個個業(yè)務(wù)高峰。在商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，農(nóng)業(yè)銀行集結(jié)80萬商戶做4億持卡人的生意，并不斷發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)新能力。