【摘要】近兩年來，一些不合規(guī)的保險(xiǎn)行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為此，湖州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會采取相關(guān)舉措。據(jù)悉，近日湖州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議。

　　3月6日下午，湖州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議，會議在國壽財(cái)險(xiǎn)湖州中支7樓會議室召開，38家市級會員單位的客戶投訴處理負(fù)責(zé)人參加了本次會議。

　　會上，協(xié)會張曉艷秘書長對2014年全市保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況進(jìn)行了通報(bào)，并結(jié)合湖州市實(shí)際情況，組織學(xué)習(xí)了保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》文件，要求各單位提高認(rèn)識、強(qiáng)化責(zé)任、暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，建立健全溝通協(xié)調(diào)、信息共享和多部門協(xié)同處理機(jī)制，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　會議還有幸邀請到湖州市消協(xié)秘書長陳曉冰，給大家進(jìn)行《新消法》的培訓(xùn)輔導(dǎo)。陳曉冰秘書長結(jié)合親身經(jīng)歷，用風(fēng)趣幽默的語言對新《消法》進(jìn)行了釋讀，并指出：企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營過程中應(yīng)耐心傾聽消費(fèi)者的心聲，規(guī)范工作流程，建立科學(xué)合理的工作機(jī)制，加強(qiáng)與消保委等相關(guān)部門的聯(lián)系，做好消費(fèi)者維權(quán)工作。

　　無憂保提示：湖州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議是為了進(jìn)一步做好保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)工作，通過規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)的行為來保障廣大消費(fèi)者的利益，這一舉措受到消費(fèi)者的贊揚(yáng)。