【摘要】眾所周知，人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，在保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。但是，保險(xiǎn)行業(yè)代理人增員難問(wèn)題暴露，困擾著不少保險(xiǎn)公司。

　　分析：職位吸引力小
　　從代理人對(duì)于保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)來(lái)看，2013年，險(xiǎn)企人身險(xiǎn)保費(fèi)收入10740.93億元，其中壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道保費(fèi)收入6093.75億元，占比56.73%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入6481億元，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員渠道保費(fèi)收入1324.85億元，占比20.44%。代理人仍是壽險(xiǎn)的主要銷(xiāo)售渠道。
　　但從學(xué)歷來(lái)看，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)歷普遍不高?！秷?bào)告》顯示，截至2014年5月31日，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中高中及以下學(xué)歷人數(shù)占比66.34%，大專(zhuān)及同等學(xué)力占比26.23%，本科及以上占比僅7.43%。
　　對(duì)此，有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)代理人在國(guó)外還算比較體面的職業(yè)，但在國(guó)內(nèi)，由于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員沒(méi)有底薪、沒(méi)有社保，收入全靠業(yè)績(jī)，這個(gè)職業(yè)相對(duì)缺乏吸引力，特別是對(duì)現(xiàn)在高學(xué)歷的年輕人?！侗ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，營(yíng)銷(xiāo)員收入普遍偏低，2013年月均收入在1333元以下的占比63.1%，而且保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員作為非雇員，個(gè)人所得稅免征額為1333.33元，遠(yuǎn)低于雇員3500元的免征額。
　　在幾大上市公司2013年年報(bào)中也不約而同地顯示出，代理人規(guī)模正在逐年出現(xiàn)下滑或者零增長(zhǎng)等現(xiàn)象。而保險(xiǎn)代理人大進(jìn)大出的現(xiàn)象必然給理賠、續(xù)期繳費(fèi)、定點(diǎn)醫(yī)院變換、售后服務(wù)等很多保險(xiǎn)的售后方面帶來(lái)極大的不便。而不斷招人、挖人使相關(guān)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生的成本也是很大的。

　　事件：保險(xiǎn)公司增員壓力大
　　“年底了，想給自己招個(gè)助理都難?！蹦惩赓Y公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李女士說(shuō)，快要過(guò)年，又有員工離職，自己最近的日程堆得滿(mǎn)滿(mǎn)的，而招聘新人已經(jīng)成為她最近幾年一直頭疼的問(wèn)題。從京城幾家大型保險(xiǎn)公司采訪(fǎng)了解到，保險(xiǎn)代理人增員已經(jīng)被各大保險(xiǎn)公司奉為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的頭等大事。雖然已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)等新型保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的推廣應(yīng)用，但代理人渠道對(duì)于保險(xiǎn)公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率仍然是最大的部分。
　　據(jù)了解，代理人招聘環(huán)節(jié)中最主要的改變來(lái)源于監(jiān)管政策的變化。今年1月1日開(kāi)始，按照北京保監(jiān)局的規(guī)定，報(bào)名參加北京地區(qū)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資格考試的人員應(yīng)具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷。此外，北京地區(qū)人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員銷(xiāo)售資質(zhì)分類(lèi)管理試點(diǎn)正式啟動(dòng)，銷(xiāo)售理財(cái)型保險(xiǎn)的代理人必須重新通過(guò)相應(yīng)的考試。
　　某壽險(xiǎn)公司代理人張先生說(shuō)：“我們已經(jīng)從媒體上看到了分類(lèi)考試的事，公司暫時(shí)還沒(méi)下發(fā)正式通知，到時(shí)候一定會(huì)組織大家一起學(xué)習(xí)的，過(guò)關(guān)并不成問(wèn)題?！?br>　　但某大型壽險(xiǎn)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人仍然對(duì)增員表現(xiàn)出擔(dān)憂(yōu)，對(duì)于新入行、或準(zhǔn)備入行的從業(yè)者而言，“大專(zhuān)以上學(xué)歷”的硬性規(guī)定嚇跑了不少人。
　　事實(shí)上，除了增員壓力外，保險(xiǎn)代理人的流失率也非常高。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，2011年至2013年，我國(guó)有508萬(wàn)人次加入保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員行列，但同時(shí)段有502萬(wàn)人次流失，年均解約人數(shù)超過(guò)167萬(wàn)人，尤其是人身險(xiǎn)領(lǐng)域，2013年流動(dòng)人力占總?cè)肆?0%。

　　影響：轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路
　　據(jù)了解，為改變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)格局，一些保險(xiǎn)公司已經(jīng)啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革，比如員工制改革、產(chǎn)銷(xiāo)分離等。不過(guò)，北京工商大學(xué)保險(xiǎn)研究中心主任王緒瑾認(rèn)為，代理制的好處在于降低保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售成本，而實(shí)行員工制的公司經(jīng)營(yíng)成本一般會(huì)高出30%至50%。所以推行員工制，保險(xiǎn)公司能否扛得住還是個(gè)問(wèn)題。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)陳志強(qiáng)曾明確表示，國(guó)民經(jīng)濟(jì)在上升通道，保險(xiǎn)也在上升通道中，這個(gè)時(shí)候保險(xiǎn)行業(yè)就到了一個(gè)需要扭轉(zhuǎn)的關(guān)鍵時(shí)期。要經(jīng)得住陣痛，一個(gè)短期的陣痛可以把行業(yè)呈現(xiàn)給社會(huì)的形象發(fā)生質(zhì)的變化，那個(gè)時(shí)候一定會(huì)吸引大量的高素質(zhì)人才。
　　“整頓代理人這步棋必須得走?！笔锥冀?jīng)貿(mào)大學(xué)金融系教授庹國(guó)柱也表示，保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波曾提出要整頓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)厲打擊人身險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)，而銷(xiāo)售誤導(dǎo)最主要的問(wèn)題即代理人隊(duì)伍素質(zhì)偏低，通過(guò)對(duì)學(xué)歷的硬性規(guī)定，將在門(mén)檻上限制保險(xiǎn)代理人，短時(shí)期內(nèi)一定會(huì)對(duì)會(huì)員公司造成影響，有一部分人可能被淘汰，但有助于留住行業(yè)人才，提高代理人隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：目前，代理人增員難成為保險(xiǎn)行業(yè)繁榮發(fā)展的最大阻礙。職位吸引力小，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司陷入增員困境，為盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司需要經(jīng)得住陣痛，實(shí)現(xiàn)增員。