【摘要】青島中石化發(fā)生輸油管線爆燃事故，為了讓客戶盡快接受治療，保險公司紛紛作出應(yīng)急預(yù)案，為客戶開啟理賠綠色通道。

　　11月22日，青島黃島區(qū)化工區(qū)附近發(fā)生中石化輸油管線爆燃事故，事故已造成55人遇難、9人失蹤、136人受傷住院治療。相關(guān)保險公司紛紛在第一時間啟動了重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織力量趕赴事故現(xiàn)場和醫(yī)院查勘，對損失客戶開啟理賠綠色通道。

　　新華保險第一時間成立專項(xiàng)工作小組，快速對事故造成的客戶傷亡情況進(jìn)行調(diào)查。截至11月25日18時，新華保險已排查到身故客戶7人、受傷客戶13人（卡單出險客戶1人、銀發(fā)無憂出險客戶12人）。目前新華保險已經(jīng)完成理賠6起，包括對5名身故客戶理賠60萬元，對1名受傷客戶賠付1000元，共計賠付60.1萬元。

　　事故發(fā)生后，太平洋保險第一時間組織理賠調(diào)查人員赴黃島人民醫(yī)院、中醫(yī)院等醫(yī)療單位現(xiàn)場調(diào)查，尋找遇險客戶。經(jīng)現(xiàn)場排查，目前確認(rèn)一名客戶在事故中受輕傷無大礙。分公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)服務(wù)人員現(xiàn)場對客戶進(jìn)行探望慰問，表示已為其開通理賠綠色通道。太平洋保險還組織理賠應(yīng)急小組到事故現(xiàn)場及醫(yī)院設(shè)立理賠報案受理點(diǎn)，隨時可為客戶提供查勘理賠服務(wù)。

　　事故發(fā)生后的36小時，陽光財產(chǎn)保險青島分公司已接到車險報案9起，通過“閃賠”服務(wù)已完成車險理賠案件4起，首筆賠案于報案5小時內(nèi)賠付完畢。陽光保險相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編，事故發(fā)生后，陽光產(chǎn)險青島分公司開始陸續(xù)接到車輛出險的相關(guān)報案，由于事故現(xiàn)場道路坍塌、封閉警戒，查勘車輛無法進(jìn)入，三組查勘人員均徒步趕赴現(xiàn)場。目前，陽光產(chǎn)險正在進(jìn)行新一輪的客戶排查，做好理賠跟進(jìn)服務(wù)。

　　?？等藟蹖Ρㄊ鹿矢叨戎匾暎延诘谝粫r間趕赴現(xiàn)場以及重點(diǎn)醫(yī)院了解事故傷亡情況，全力以赴妥善處理本次事故的理賠相關(guān)事宜。目前，?？等藟凵綎|分公司和青島分公司方面已啟動24小時理賠報案熱線服務(wù)，客戶可撥打?？等藟廴珖y(tǒng)一客服熱線95105768理賠報案或咨詢相關(guān)事宜。

　　無憂保提示：青島中石化發(fā)生輸油管線爆燃事故，各大保險公司紛紛在第一時間去現(xiàn)場勘察。并且為事故中的保險客戶進(jìn)行理賠，從而緩解了客戶極其家屬的傷痛情緒。