【摘要】由于我國(guó)保險(xiǎn)機(jī)制的種種不健全，加上保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致保險(xiǎn)行業(yè)誤投現(xiàn)象十分嚴(yán)重。針對(duì)此種情況，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將建立相應(yīng)的應(yīng)對(duì)舉措。

　　“我們不錄用一個(gè)有銷售誤導(dǎo)記錄的營(yíng)銷員。”近日，一家壽險(xiǎn)公司的“出單高手”盧某跳槽應(yīng)聘時(shí)被多家保險(xiǎn)公司拒錄。這位“出單高手”利用客戶的信任，誘導(dǎo)多名投保人背離本人真實(shí)意愿投保新單，并在騙取保險(xiǎn)公司高額銷售傭金和獎(jiǎng)勵(lì)后銷聲匿跡。該保險(xiǎn)公司根據(jù)客戶投訴提供的線索，查實(shí)盧某確有重大銷售誤導(dǎo)行為，先后向協(xié)會(huì)兩次報(bào)送警示信息。由于有了不光彩記錄，盧某近日先后到多家保險(xiǎn)公司求職，均因此前重大銷售誤導(dǎo)行為和不光彩的警示記錄被拒絕錄用。

　　“截至2013年10月，受到警示的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員累計(jì)50余人次。”保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人告訴小編，2012年9月，北京實(shí)施了《北京人身保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售行為警示信息管理暫行辦法》，對(duì)于查實(shí)存在保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為的人員，將納入“警示信息管理系統(tǒng)”進(jìn)行警示和披露，截至目前已經(jīng)有50多人次受到警示。

　　據(jù)悉，在《辦法》實(shí)施過(guò)程中，協(xié)會(huì)組織保險(xiǎn)公司簽署自律公約，承諾在招聘銷售人員時(shí)主動(dòng)查詢警示記錄并據(jù)此開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)被行業(yè)警示1次的銷售人員謹(jǐn)慎錄用，對(duì)被行業(yè)警示2次及以上的銷售人員堅(jiān)決不予錄用。

　　“考慮到2次被警示的銷售人員將被實(shí)施行業(yè)禁入，所以我們對(duì)警示信息的登錄比較謹(jǐn)慎，審核也很?chē)?yán)格。”協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“除非保險(xiǎn)公司能夠提供確鑿證據(jù)，證實(shí)銷售人員確有重大誤導(dǎo)行為，否則不予登錄。目前被行業(yè)警示的銷售人員相對(duì)較少，主要原因就在于調(diào)查取證存在較大困難”。

　　據(jù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人透露，下一步，北京地區(qū)將研究建立北京地區(qū)人身保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員背景調(diào)查機(jī)制。對(duì)于頻繁跳槽的銷售人員，招聘錄用的保險(xiǎn)公司可先向該人員此前服務(wù)過(guò)的保險(xiǎn)公司就其過(guò)往銷售品質(zhì)及客戶投訴情況進(jìn)行調(diào)查，然后決定是否錄用。此外，警示信息未來(lái)將全行業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行共享。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，北京保監(jiān)會(huì)新舉措規(guī)定，即便是保險(xiǎn)出單高手，只要之前發(fā)生過(guò)誤投不良記錄，將一律不予錄用。這項(xiàng)舉措有利于規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，從而給廣大消費(fèi)者提供一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。