【摘要】隨著交通工具的快速發(fā)展以及公司的業(yè)務(wù)擴展，很多人需要到外地出差辦理業(yè)務(wù)。那么如果在外地生病住院是否可以辦理異地住院理賠呢？我們來了解一下。

　　胖虎的一個同事，因為工作需要，經(jīng)常出差。這天，胖虎得知這個同事在外地出差時病倒了，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院，于是再次找到小龍人，向他請教異地住院理賠的相關(guān)事宜。

　　胖虎：我的一個同事，在外地出差期間患疾病需要住院，他的保險在武漢買的，理賠是等他回到武漢來辦呢，還是在當(dāng)?shù)鼐涂梢赞k？

　　小龍人：平安壽險已經(jīng)實現(xiàn)了全國通賠，在當(dāng)?shù)鼐涂梢陨暾埨碣r。

　　胖虎：平安可以全國通賠？那該如何辦理呢？

　　小龍人：所謂全國通賠，就是客戶在甲地投保平安保險，因為工作、旅游、遷居等原因到了乙地，如果這位客戶是長期居留，他當(dāng)然可以辦理保單遷移，成為乙地平安機構(gòu)的客戶；如果是是短期暫住又因病住院、發(fā)生各種意外等原因，涉及保險理賠的話，他就可以在乙地平安保險機構(gòu)申請賠付，乙地平安機構(gòu)可以像甲地平安機構(gòu)一樣，為客戶辦理理賠申請以及給付。

　　胖虎：也就是說，平安壽險可以辦理異地理賠，那么在辦理異地理賠的時候，與在本地有什么不同或有那些注意事項？

　　小龍人：全國異地理賠項目是經(jīng)被保險人申請，通過客戶保單所在地機構(gòu)的委托授權(quán)實現(xiàn)的。而全國通賠同時還包括了異地查勘等全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。依托平安強大的IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及后臺處理機制，對于客戶來說，所有的過程都在公司內(nèi)部完成，與在本地辦理理賠一樣方便。

　　胖虎：在異地理賠的時候，尤其是那些出差在外地的人，通常都不會攜帶保單以及最近一期的交費憑證，會影響到理賠嗎？

　　小龍人：剛才我也提到了，平安壽險依托平安集團的強大IT網(wǎng)絡(luò)，全國各地都能查詢到客戶的保單信息，在異地辦理理賠時，如果手頭沒有攜帶保單，可以到當(dāng)?shù)仄桨驳目蛻舴?wù)中心，說明情況，服務(wù)人員會為被保人查詢并確認(rèn)信息，而平安領(lǐng)先行業(yè)的“電子保單”，在辦理理賠時，客戶自己還可以在網(wǎng)上直接查詢下載保單，在踐行低碳環(huán)保的同時，比實物保單更方便?？蛻羯暾埨碣r的異地平安人壽機構(gòu)完成案件的報案申請、理賠通知、理賠款給付等一系列理賠流程，為平安客戶提供“本地保單，異地理賠、全國通賠”的便利服務(wù)，真正實現(xiàn)了“服務(wù)跟著客戶走”。

　　胖虎：我覺得投保人最關(guān)心的就是出險時的理賠環(huán)節(jié)，所以對保險公司的誠信理賠和理賠時效很感興趣。早就聽說不少客戶對平安保險公司的高效理賠贊不絕口，我想，這其中一定有很強大的后盾吧。

　　小龍人：你說得很正確，近年來，平安保險公司不斷挑戰(zhàn)自我，在理賠方面，提出“標(biāo)準(zhǔn)案件三日結(jié)案”、“方便客戶，全國通賠”等領(lǐng)先同業(yè)的服務(wù)承諾。所有關(guān)于理賠的審核等工作，都由一個強大的“后援中心”來處理。后援管理中心模式是中國平安順應(yīng)全球金融業(yè)先進的后臺建設(shè)潮流而創(chuàng)建的，而這個后援中心是平安建立的一個以客戶為中心、一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)平臺，作為支持集團實現(xiàn)“領(lǐng)先”戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺，后援管理中心依照國際先進標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和配置，可以實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶資源共享、后臺運作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在有效降低成本、控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，平安在全國各地的分支機構(gòu)提供理賠審核等專業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮了集團效應(yīng)，提升了工作效率。同時借助平安強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保了平安客戶在任何地方都能享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)成都養(yǎng)老保險了解，同時，平安各個崗位都具備大量專業(yè)人員，為客戶處理各個方面的事宜。在平安，提倡的是“專業(yè)讓生活更簡單”，而擁有強大IT系統(tǒng)的平安，也更好地詮釋了“專業(yè)讓理賠服務(wù)更領(lǐng)先”的理念。

　　無憂保提示：現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為了方便參保人辦理異地理賠。保險公司目前也可以為參保人辦理異地住院理賠了，所以消費者不用擔(dān)心因在異地住院而得不到理賠。