【摘要】近年來，溫州市保險行業(yè)協(xié)會把開展調(diào)研工作，了解掌握保險消費者實際需求作為一項重要工作提上議事日程。據(jù)報道，目前，溫州保險業(yè)消費維權(quán)工作獲得溫州市消保委、溫州市保險消費者的肯定。

　　日前，溫州市保險行業(yè)協(xié)會榮膺溫州市消保委“2014年度消費維權(quán)先進單位”稱號；溫州人保財險、太保財險、平安財險、國壽財險、太保人壽等5家公司被評為“第十一屆消費者信得過單位”?！跋M維權(quán)先進單位”、“消費者信得過單位”稱號的獲得，充分體現(xiàn)了溫州市消保委、溫州市保險消費者對溫州保險業(yè)消費維權(quán)工作的肯定。

　　據(jù)悉，溫州協(xié)會是連續(xù)兩年被溫州市消保委授予“消費維權(quán)先進單位”稱號。2014年，溫州協(xié)會在市消保委的指導(dǎo)下，認真貫徹“一切為了消費者”的工作宗旨，切實維護消費者權(quán)益，在持續(xù)推進保險消費維權(quán)體系建設(shè)、拓寬保險消費者維權(quán)途徑、普及保險知識等方面，做了大量工作，包括高效處理投訴糾紛、建立案件移交制度、成立溫州保險行業(yè)訴調(diào)對接中心、試行直賠無責方、開展反保險詐騙工作、開展洪澇災(zāi)害車險理賠協(xié)作、聯(lián)合交警試水高速公路快處服務(wù)、評優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等多層次、多方面、多角度著力維護保險消費者合法權(quán)益。近年來，溫州各保險公司不斷推出創(chuàng)新服務(wù)項目，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場的認可和客戶的信賴。

　　溫州保險業(yè)必將再接再厲，在新常態(tài)下樹立維權(quán)思維，積極發(fā)揮作用，不斷提高保險消費者滿意度。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，溫州市保險行業(yè)協(xié)會榮膺“2014年度消費維權(quán)先進單位”稱號，這說明了溫州保險業(yè)消費維權(quán)工作獲得肯定。2014年，溫州市保險行業(yè)協(xié)會不僅建立了案件移交制度，還積極拓寬保險消費者維權(quán)途徑。