【摘要】保監(jiān)會推出《保險費投訴處理管理辦法》來保障消費者的權益。作為消費者，有哪些事項可以跟保監(jiān)會投訴，關于投訴又有什么要求呢？具體情況我們一起看下文。
　　
　　中國保監(jiān)會日前制定發(fā)布了《保險消費投訴處理管理辦法》，對受理投訴主體、消費者投訴方式、處理時限等作出詳細規(guī)定。
　　
　　《辦法》規(guī)定，保險消費者在中華人民共和國境內的保險消費活動中與保險機構、保險中介機構、保險從業(yè)人員發(fā)生爭議，可以向相關保險機構、保險中介機構反映情況，要求解決爭議的行為。
　　
　　根據(jù)《辦法》，消費者有郵寄、傳真、電子郵件、電話和面談五種投訴方式。對于受理的保險消費投訴事項，中國保監(jiān)會及其派出機構應自受理之日起60日內作出處理決定，情況復雜的，應在受理之日起90日內作出處理決定。保險機構、保險中介機構應自受理之日起30日內作出處理決定。但有兩種例外情形，一是對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴，應自受理之日起10個工作日內作出處理決定；二是對于情況復雜的，應自受理之日起60日內作出處理決定。
　　
　　無憂保提示：保監(jiān)會發(fā)行的投訴管理辦法是保障消費者的權益，消費者可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式向保監(jiān)會進行投訴，但是有一定要符合有關規(guī)定才可以。