【摘要】自從北京在2008年啟動“保險糾紛訴調(diào)對接機制”試點工作以來，全市總共有13家法院與北京保險行業(yè)協(xié)會進行訴調(diào)對接，本次試點帶來的好處就是提升了法院的審判效率和撤訴率。
　　
　　北京市西城區(qū)人民法院副院長錢俊清22日在北京市高級人民法院、北京保監(jiān)局組織召開的“北京市法院、北京保險行業(yè)協(xié)會保險糾紛訴調(diào)對接工作部署會”上介紹稱，訴調(diào)對接機制自建立以來，保險案件的審判效率不斷提高，更多糾紛可以在庭審前得以化解，案件審理周期不斷縮短。目前，西城法院受理的保險類案件，有近60%可以在三個月內(nèi)審結(jié)。
　　
　　同時，大量案件以調(diào)解方式結(jié)案或者經(jīng)調(diào)賠付后以原告撤訴的方式結(jié)案，保險案件的調(diào)解撤訴率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。“自2012年9月至今，西城法院審結(jié)的保險合同糾紛案件的調(diào)解撤訴率近70%，數(shù)年前一度存在的‘保險案件調(diào)解難’的局面得以徹底扭轉(zhuǎn)。”錢俊清說。
　　
　　此外，一批具有較大社會影響的案件也得以妥善處理。據(jù)錢俊清介紹，2008年以來，一種住院日額補貼性質(zhì)的保險在北京城郊區(qū)縣或外省市農(nóng)村居民中熱銷。該類保險產(chǎn)品，對于被保險人通過住院接受治療追求獲得保險補償?shù)牡赖嘛L險估計不足，加上銷售對象的定位不準確，導致后期糾紛集中出現(xiàn)。北京市西城法院累計受理了近百件類似案件，原告人數(shù)眾多，多為吉林、遼寧、內(nèi)蒙古等地以及北京郊區(qū)的農(nóng)民，且情緒激動。
　　
　　“鑒于該批案件的特殊性，我院及時將有關(guān)情況通報了保險行業(yè)協(xié)會，并一起分析該類保險產(chǎn)品的缺陷以及產(chǎn)生糾紛的原因，共同制定調(diào)解方案。最終，在雙方的聯(lián)合調(diào)解下，該批案件以調(diào)解的方式順利審結(jié)，提高了審判效率，也適當降低了保險公司的訴訟成本，還避免了當事人的過激行為，取得了各方均可接受的訴訟結(jié)果。”錢俊清說。
　　
　　而北京東城區(qū)法院副院長薛春江介紹的一起案件也顯現(xiàn)了訴調(diào)對接機制所發(fā)揮的作用。據(jù)其介紹，今年7月，79歲高齡且患有腦血栓后遺癥的原告劉某起訴保險公司，因在2009年，老人持畢生積蓄15萬元到工商銀行購買國債，但其購買的國債已銷售完畢，于是，駐銀行的保險人員推薦老人購買萬能險產(chǎn)品，且并未以合理方式提示老人該保險投資非固定收益。后老人見投資收益與國債利息相差懸殊，于是起訴保險公司退還保險費，并按照國債利率賠償其利息損失。
　　
　　“原告起訴后，我院法官邀請行業(yè)調(diào)解員、人民陪審員共同進行矛盾化解。行業(yè)調(diào)解員從展業(yè)規(guī)范的角度對保險公司進行勸說，人民陪審員則從老人訴訟艱辛的角度進行勸解，法官從法律規(guī)定方面結(jié)合誠實信用原則進行整體把握。最終，促成雙方達成和解，案件以原告撤回起訴結(jié)案。原、被告均對結(jié)果表示滿意。”薛春江介紹說。
　　
　　北京保險行業(yè)協(xié)會會長馮賢國指出，訴調(diào)對接工作在規(guī)范保險公司經(jīng)營、防范行業(yè)風險、承擔社會責任方面起到了不可替代的作用。更重要是為消費者提供了更容易選擇的解決糾紛的渠道。因此，未來將進一步鼓勵保險糾紛訴調(diào)對接機制的創(chuàng)新。
　　
　　無憂保提示：法院與保險業(yè)聯(lián)合建立的“保險糾紛訴調(diào)對接機制”在北京全面推進，提高了法院關(guān)于保險方面的辦事效率，同時也降低了撤訴的概率。