【摘要】隨著各大保險(xiǎn)公司的日益壯大，很多保險(xiǎn)公司都開始積極推出各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平安人壽便是如此。據(jù)了解，平安人壽業(yè)內(nèi)首推柜面客戶預(yù)約服務(wù)，而且該服務(wù)備受很多人的歡迎。

　　日前，平安人壽在業(yè)內(nèi)首次推出柜面客戶預(yù)約服務(wù)，客戶只要登錄平安人壽官網(wǎng)或平安集團(tuán)一賬通平臺(tái)，找到“預(yù)約親臨柜面”選項(xiàng)，就可以輕松預(yù)約；也可撥打全國(guó)服務(wù)熱線95511進(jìn)行預(yù)約。

　　預(yù)約成功后，客戶憑借預(yù)約號(hào)或預(yù)約手機(jī)號(hào)，如約到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，便可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，今年8月至10月，平安人壽率先在廣州、上海、武漢、天津四個(gè)城市的客服中心進(jìn)行此項(xiàng)服務(wù)的試點(diǎn)。數(shù)百位客戶體驗(yàn)了該項(xiàng)服務(wù)，均表示滿意。數(shù)據(jù)顯示，在四個(gè)城市的試點(diǎn)中，預(yù)約客戶的平均等待時(shí)長(zhǎng)均低于5分鐘，比未預(yù)約客戶的平均等待時(shí)間減少7分鐘左右。

　　“別小看這7分鐘，需要牽涉到的服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)流程改造都相當(dāng)復(fù)雜?！逼桨踩藟酃衩骖A(yù)約專項(xiàng)負(fù)責(zé)人介紹。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，平安人壽正式推出柜面客戶預(yù)約服務(wù)，與此同時(shí)，四城市已全面推廣該服務(wù)試點(diǎn)。此外積極推廣柜面客戶預(yù)約服務(wù)，將有利于平安人壽贏得更多人的認(rèn)可。