【摘要】隨著現(xiàn)代金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行業(yè)整體實(shí)力顯著提升，浦發(fā)銀行各項(xiàng)服務(wù)水平也不斷提高。目前，2014年春運(yùn)已經(jīng)拉開帷幕，為了能幫更多人順利回家，浦發(fā)信用卡中心送萬張免費(fèi)春運(yùn)機(jī)票。

　　百架飛機(jī)免費(fèi)送萬人回家
　　日前，浦發(fā)信用卡中心宣布，將包百架飛機(jī)、送出萬張春運(yùn)機(jī)票，免費(fèi)送萬人回家，讓更多的人能全家團(tuán)聚，過個(gè)溫馨的好年。據(jù)悉，浦發(fā)銀行此次推出的包機(jī)活動(dòng)將于2014年12月24至2015年1月5日開啟，只要是浦發(fā)信用卡持卡人，關(guān)注并綁定“浦發(fā)銀行信用卡中心”官方微信，就能夠參與國內(nèi)126條飛機(jī)航班線路10000張免費(fèi)機(jī)票的搶票預(yù)約，這些線路包括多個(gè)熱門目的地，獲得免費(fèi)機(jī)票的人數(shù)將達(dá)到一萬人。只要預(yù)約成功，立即參加微信游戲，浦發(fā)銀行將可能送出一份免費(fèi)機(jī)票。不過參與者需注意，獲得免費(fèi)機(jī)票的持卡人，需要在2015年1月14日10時(shí)至1月16日12時(shí)，通過浦發(fā)信用卡中心官方網(wǎng)站專屬活動(dòng)頁面進(jìn)行登錄支付；一旦成功出行后，浦發(fā)信用卡中心將于2015年3月底前，將機(jī)票優(yōu)惠金額以刷卡金形式返還持卡人賬戶。這是國內(nèi)金融業(yè)首家春運(yùn)包機(jī)活動(dòng)，在投入上完全是大手筆，而其背后卻是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任和感恩。
　　“我們舉辦這個(gè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是懷惠民之心、承社會(huì)之責(zé)、解民眾之需。春節(jié)回家過年已經(jīng)成了全社會(huì)的難題，而這次的包機(jī)活動(dòng)，就是希望幫助更多人更加便捷地回家過年，為老百姓解決實(shí)實(shí)在在的民憂問題，并且也是對(duì)浦發(fā)持卡人一年的感恩和回饋，讓更多的客戶享受到浦發(fā)帶來的更貼心與便捷的優(yōu)惠及服務(wù)?！逼职l(fā)信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在浦發(fā)人看來，回饋社會(huì)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任與銀行經(jīng)營活動(dòng)同等重要。
　　“解民憂、暖民心、辦實(shí)事、惠民生”，這也是一家企業(yè)在任何時(shí)候都不能忘記的根本宗旨。在最急迫的時(shí)候?yàn)槔习傩障氤鲛k法來解決實(shí)際困難，這份暖冬中的愛心中有感恩，有希冀，也有一份來自企業(yè)的最深層思維，是我們所建立的一項(xiàng)“惠民工程”。

　　浦發(fā)信用卡的“惠民工程”
　　這一年來，浦發(fā)信用卡不斷豐富產(chǎn)品線、創(chuàng)新設(shè)計(jì)活動(dòng)、提升客戶服務(wù)水平，讓持卡人切實(shí)感受到浦發(fā)信用卡的用心。而在此過程中，如何與客戶之間建立更深厚的感情與黏性，成為了浦發(fā)信用卡亟需解決的問題。而建立“惠民工程”，正是浦發(fā)信用卡零距離接觸客戶、為民所想，為民辦事的結(jié)果。金融行業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)模式，可能將成為金融企業(yè)觸網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘金的競(jìng)賽。一家不能提供具有渠道特色的生活服務(wù)、不能順應(yīng)時(shí)代的金融企業(yè)，終將喪失對(duì)客戶的把握。未來，如何搭建客戶多元權(quán)益平臺(tái)，增強(qiáng)客戶粘性，繼續(xù)提升客戶用卡體驗(yàn)更是每家銀行值得思考的議題。
　　“當(dāng)持卡人與消費(fèi)者切實(shí)感受到浦發(fā)信用卡真誠、周到、專業(yè)的服務(wù)，就會(huì)將浦發(fā)信用卡視為刷卡消費(fèi)的首選?！逼职l(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人直言。
　　在這個(gè)目標(biāo)下，浦發(fā)信用卡中心從消費(fèi)者需求出發(fā)，探索基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建銀行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，注重打造平臺(tái)，一是建立以客戶為核心的技術(shù)運(yùn)營平臺(tái)，二是搭建信用卡經(jīng)營平臺(tái)：權(quán)益平臺(tái)、商旅平臺(tái)、商城平臺(tái)、游戲平臺(tái)、營銷平臺(tái)，三是打造信用卡業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，包括消費(fèi)、支付、結(jié)算、融資、保險(xiǎn)、擔(dān)保等，四是建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如今年以來熱鬧好玩的微信新營銷活動(dòng)平臺(tái)。

　　“多一分”背后的大手筆
　　此次包機(jī)活動(dòng)，恰逢春運(yùn)高峰期，機(jī)票成本巨大，浦發(fā)信用卡可謂不惜血本。但業(yè)內(nèi)人士指出，這已經(jīng)不是浦發(fā)信用卡第一次如此大手筆地回饋廣大客戶了。
　　自從2014年啟用全新品牌理念——“浦發(fā)信用卡，就要多一分”以來，浦發(fā)信用卡可謂好戲連臺(tái)，時(shí)常推出擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)、令消費(fèi)者尖叫的“爆品”活動(dòng)。如每次消費(fèi)均可獲得、最高金額達(dá)4888元的“微信紅包”，獎(jiǎng)品從豪華轎車到私人包機(jī)游、雙人豪華南極游不斷升級(jí)的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，連續(xù)兩次24小時(shí)不打烊的消費(fèi)狂歡——“浦大喜奔”，令普通消費(fèi)者投入積分即可成為大片《港囧》合伙人的“小浦娛樂”平臺(tái)等，無不如此。
　　“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，持卡人的滿意度與刷卡快樂體驗(yàn)，就是信用卡業(yè)務(wù)的“生命線”，更能體現(xiàn)出企業(yè)形象、責(zé)任與愛心。“浦發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
　　這些大手筆營銷活動(dòng)的背后，正涌動(dòng)著浦發(fā)銀行信用卡中心別具一格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維，標(biāo)志著浦發(fā)信用卡“就要多一分”的全新品牌戰(zhàn)略正式啟航。這也是浦發(fā)信用卡踐行“普惠金融”的一次全新探索：借助一系列經(jīng)營思路、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，向社會(huì)各個(gè)階層群體提供更便捷、實(shí)惠、滿意的金融服務(wù)，進(jìn)而拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　無憂保提示：近期，浦發(fā)信用卡中心推出包百架飛機(jī)、送出萬張春運(yùn)機(jī)票活動(dòng)，百架飛機(jī)免費(fèi)送萬人回家。浦發(fā)信用卡的“惠民工程”受到眾多客戶的歡迎，在未來將會(huì)推出更多惠民主題活動(dòng)回饋社會(huì)。