【摘要】中銀財險自成以來就不斷探索各種服務模式，以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質的服務體驗。近年來，中銀財險用實際行動為廣大客戶送去了切實的幫助與關心。下面小編就帶您看看中銀財險的事跡。

　　兩年守護維權路 中銀保險讓我感受“雪中送炭”
　　客戶李女士：2012年國慶節(jié)那天，我和姐姐開車回青島探親，不曾想路上卻與當?shù)匾惠v私家車發(fā)生了碰撞，事故導致我和姐姐嚴重受傷，搶救及治療費用共花費了近40萬元。因此前在中銀保險大連分公司投保了意外傷害險，案發(fā)時，家人向該公司報了案，中銀保險大連分公司理賠人員第一時間與我取得了聯(lián)系，并針對屬于分公司意外傷害險保險責任部分進行了快速賠付，為我們減輕了一定的經濟壓力。隨后，由于我對車險索賠沒有任何經驗，導致我與肇事車主在協(xié)商賠償過程中出現(xiàn)了分歧，再加上姐姐還要進行傷殘鑒定，事情更加凌亂，我也感覺身心疲憊。這時，中銀保險大連分公司向我伸出了援手，理賠人員熱心地幫我分析案情并提出了索賠建議，同時多次幫我與肇事車主溝通與交涉，并陪同我姐姐到傷殘鑒定機構做了傷殘鑒定。最近，在中銀保險的幫助下，我們終于拿到了應得的賠償。兩年的維權經歷，真是令人終身難忘，每每想起中銀保險大連分公司理賠人員親切的話語、無微不至的關心和專業(yè)認真的態(tài)度時，都會讓我感到溫暖又感動?！斑@一次經歷，讓我深刻體會到了什么是雪中送炭，百年中銀，確實值得信任！”

　　20小時三次救援 有了中銀保險開車在路上再也不用擔心了
　　客戶李先生：2013年10月24日晚18時，我下班開車回家時發(fā)現(xiàn)車輛啟動不了，多番努力無果后撥打了中銀保險客戶服務電話要求救援。幾分鐘后，中銀保險大連分公司查勘員便聯(lián)系上我并立刻趕來救援，查找出是電瓶問題后熟練地完成車輛搭電工作。次日上午9時，我在辦公的途中，發(fā)現(xiàn)車箱沒有汽油了，便再次給中銀保險打電話要求救援。查勘員隨后立即趕到現(xiàn)場，幫我把汽油加入車中。都說事不過三，可是當日下午14時，我的車又打不著火無法啟動了，我有些不好意思地再次撥打電話向中銀保險要求救援，查勘人員再次迅速趕往現(xiàn)場，一如既往地熱情幫助我啟動了車輛，隨后又向我推薦了購買汽車配件的地理位置。三次救援，讓我深深地感動和嘆服。通過這兩天的考驗，中銀保險的服務真不是寫在紙上的，而是落在實處。“中銀保險就像朋友一樣，行駛在路上再也不會擔心了！”
　　中銀保險大連分公司自成立以來，始終致力于為客戶提升優(yōu)質的服務，通過對職場環(huán)境、服務時效、服務態(tài)度、手續(xù)便捷及產品創(chuàng)新等方面，提升客戶服務感受，連續(xù)3年獲得“大連市五星理財服務機構”和“五星成長機構”等獎項。

　　無憂保提示：中銀保險大連分公司進駐大連四年半的時間里，發(fā)生了無數(shù)令人感動的事。上述事跡充分體現(xiàn)出中銀財險的責任心，為客戶提供切實的幫助，送去溫暖。今后，中銀保險大連分公司將繼續(xù)堅持“以客戶為中心，不斷提升客戶體驗”的服務理念，加強服務隊伍建設，完善服務網絡架構，提升客戶經營能力和保障能力。