【摘要】淘寶賣家們都清楚，以前運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠償范圍僅限于退貨。不過今年雙十一，京東聯(lián)合雙十一推出退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家如果需要退換貨，那么賣家就可以獲得賠償。

　　“雙十一”的網(wǎng)購狂歡盛宴結(jié)束后，一輪退貨潮隨之襲來。買家通過購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就能省下不少因退貨帶來的快遞費(fèi)。如今，這一退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)領(lǐng)域也引來競爭者。近期，京東商城正式推出“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，理賠范圍從退貨擴(kuò)大到退換貨，是電商界首款退換貨“雙保險(xiǎn)”。同時(shí)，京東引入了人保財(cái)險(xiǎn)和國壽財(cái)險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司，分別推出產(chǎn)品，消費(fèi)者將有選擇權(quán)。

　　賣家版退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)先行上線
　　2010年7月，華泰財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手淘寶網(wǎng)率先推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)引發(fā)市場關(guān)注。3年之后，退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)市場終于迎來“攪局者”，華泰財(cái)險(xiǎn)將面臨人保財(cái)險(xiǎn)和國壽財(cái)險(xiǎn)兩名同行的競爭。什么是“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”？京東方面表示，主要是針對京東開放平臺賣家商品推出的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，當(dāng)用戶完成退換貨時(shí)，保險(xiǎn)公司將對用戶將商品寄回賣家的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。據(jù)悉，該保險(xiǎn)與目前的退貨險(xiǎn)有所不同，除了將理賠范圍擴(kuò)大至退、換貨外，理賠時(shí)效也更長。目前業(yè)內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠失效通常為7天，但京東推出的退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)七日內(nèi)可退換貨，十五日內(nèi)可換貨。
　　昨日，媒體人在京東商城挑選商品時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)購買保險(xiǎn)的相關(guān)選項(xiàng)。對此，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司的一位負(fù)責(zé)人表示，目前先行上線的是賣家版退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。“考慮到不是所有賣家都愿意提供退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，今后將上線買家版的產(chǎn)品。”上述負(fù)責(zé)人表示，這樣一來買家可以自行購買保險(xiǎn)來降低退換貨成本。

　　引入競爭機(jī)制 消費(fèi)者有選擇權(quán)
　　值得注意的是，此前淘寶網(wǎng)推出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅由華泰財(cái)險(xiǎn)一家保險(xiǎn)公司“供貨”。而此次京東引入了人保財(cái)險(xiǎn)和國壽財(cái)險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)時(shí)就擁有選擇權(quán)。一位網(wǎng)店店主表示，如果有選擇的話，肯定會優(yōu)先考慮保額高、保費(fèi)低的產(chǎn)品。
　　媒體人了解到，人保財(cái)險(xiǎn)和國壽財(cái)險(xiǎn)兩家公司的產(chǎn)品基礎(chǔ)費(fèi)率以及調(diào)整系數(shù)都不相同。上述負(fù)責(zé)人表示，對于賣家版保險(xiǎn)產(chǎn)品會考慮到商品品類等因素，像服裝類商品退貨頻率較高，相應(yīng)的保費(fèi)也會高些。而對于買家版保險(xiǎn)產(chǎn)品，則會依靠大數(shù)據(jù)對買家的消費(fèi)習(xí)慣、退貨頻率進(jìn)行分析，對于平時(shí)退貨次數(shù)較多的買家購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)也會相對高些。不過這些都還有待于未來京東方面對保險(xiǎn)公司開放后臺數(shù)據(jù)。
　　對于退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的定價(jià)，上述負(fù)責(zé)人表示，初期跟淘寶的退貨險(xiǎn)差不多，基準(zhǔn)價(jià)在0.25元。不過華泰財(cái)險(xiǎn)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)至今，產(chǎn)品仍未走出虧損經(jīng)營的狀態(tài)。

　　無憂保提示：京東和保險(xiǎn)公司合作推出的退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只針對于賣家，買家是無法購買退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。自此，推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司已達(dá)到3家。