【摘要】太保財(cái)險(xiǎn)近年來(lái)獲得較好的發(fā)展，但在發(fā)展的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)此，保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管力度。據(jù)悉，近日保監(jiān)會(huì)要求太保財(cái)險(xiǎn)全面清理互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　2月10日，保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布的監(jiān)管函〔2015〕9號(hào)顯示，近期，保監(jiān)會(huì)收到有關(guān)中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下稱“太保財(cái)險(xiǎn)”)航班延誤險(xiǎn)拒絕理賠的信訪投訴，反映其在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道航班延誤險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中存在產(chǎn)品信息披露不充分、理賠流程不健全、客戶服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題。

　　根據(jù)查實(shí)情況，保監(jiān)會(huì)責(zé)令太保財(cái)險(xiǎn)立即自查整改，全面清理互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。對(duì)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作開展的業(yè)務(wù)，不能保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)出單、不能保證后續(xù)理賠服務(wù)和客戶投訴處理的，應(yīng)立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　監(jiān)管函提出，太保財(cái)險(xiǎn)要深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，加大客戶服務(wù)投入和信息化系統(tǒng)建設(shè)力度，加強(qiáng)內(nèi)部管控，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。太保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)于2015年2月28日前將整改工作情況報(bào)告保監(jiān)會(huì)。

　　無(wú)憂保提示：近來(lái)，太保財(cái)險(xiǎn)被披露在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道方面存在一些問(wèn)題，對(duì)此，保監(jiān)會(huì)要求太保財(cái)險(xiǎn)立即自查整改，并要進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，在推動(dòng)自身健康發(fā)展的同時(shí)，要維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。