【摘要】繼華泰財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手淘寶網(wǎng)于2010年7月推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)" target="_blank" href="http://www.baoyuntong.com/special/tuihuoyunfeixian/">退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以后，近日京東商城也與國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)展開合作推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　
　　“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)狂歡盛宴結(jié)束后，一輪退貨潮隨之襲來。買家通過購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就能省下不少因退貨帶來的快遞費(fèi)。如今，這一退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)領(lǐng)域也引來競(jìng)爭(zhēng)者。近期，京東商城正式推出“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，理賠范圍從退貨擴(kuò)大到退換貨，是電商界首款退換貨“雙保險(xiǎn)”。同時(shí)，京東引入了人保財(cái)險(xiǎn)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司，分別推出產(chǎn)品，消費(fèi)者將有選擇權(quán)。
　　
　　賣家版退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)先行上線　　
　　2010年7月，華泰財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手淘寶網(wǎng)率先推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。3年之后，退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)終于迎來“攪局者”，華泰財(cái)險(xiǎn)將面臨人保財(cái)險(xiǎn)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)兩名同行的競(jìng)爭(zhēng)。什么是“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”？京東方面表示，主要是針對(duì)京東開放平臺(tái)賣家商品推出的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，當(dāng)用戶完成退換貨時(shí)，保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶將商品寄回賣家的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。據(jù)悉，該保險(xiǎn)與目前的退貨險(xiǎn)有所不同，除了將理賠范圍擴(kuò)大至退、換貨外，理賠時(shí)效也更長(zhǎng)。目前業(yè)內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠失效通常為7天，但京東推出的退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)七日內(nèi)可退換貨，十五日內(nèi)可換貨?！　?br> 　　昨日，小編在京東商城挑選商品時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)選項(xiàng)。對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司的一位負(fù)責(zé)人表示，目前先行上線的是賣家版退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。“考慮到不是所有賣家都愿意提供退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，今后將上線買家版的產(chǎn)品。”上述負(fù)責(zé)人表示，這樣一來買家可以自行購(gòu)買保險(xiǎn)來降低退換貨成本。
　　
　　引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 消費(fèi)者有選擇權(quán)　　
　　值得注意的是，此前淘寶網(wǎng)推出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅由華泰財(cái)險(xiǎn)一家保險(xiǎn)公司“供貨”。而此次京東引入了人保財(cái)險(xiǎn)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司，消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)就擁有選擇權(quán)。一位網(wǎng)店店主表示，如果有選擇的話，肯定會(huì)優(yōu)先考慮保額高、保費(fèi)低的產(chǎn)品?！　?br> 　　小編了解到，人保財(cái)險(xiǎn)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)兩家公司的產(chǎn)品基礎(chǔ)費(fèi)率以及調(diào)整系數(shù)都不相同。上述負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于賣家版保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)考慮到商品品類等因素，像服裝類商品退貨頻率較高，相應(yīng)的保費(fèi)也會(huì)高些。而對(duì)于買家版保險(xiǎn)產(chǎn)品，則會(huì)依靠大數(shù)據(jù)對(duì)買家的消費(fèi)習(xí)慣、退貨頻率進(jìn)行分析，對(duì)于平時(shí)退貨次數(shù)較多的買家購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)也會(huì)相對(duì)高些。不過這些都還有待于未來京東方面對(duì)保險(xiǎn)公司開放后臺(tái)數(shù)據(jù)?！　?br> 　　對(duì)于退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的定價(jià)，上述負(fù)責(zé)人表示，初期跟淘寶的退貨險(xiǎn)差不多，基準(zhǔn)價(jià)在0.25元。不過華泰財(cái)險(xiǎn)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)至今，產(chǎn)品仍未走出虧損經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。
　　
　　無憂保提示：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)業(yè)務(wù)目前來說只有三家保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)時(shí)代的來臨讓眾人看到了一片藍(lán)海，但是利潤(rùn)空間也許并不大。誰能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取勝，誰能在小眾市場(chǎng)深潛？讓我們拭目以待。