【摘要】基于近年來保險個人信息泄露問題愈演愈烈的情況，保監(jiān)會制定并公布了《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》，要求人身險公司嚴格限定接觸客戶信息的機構(gòu)、部門和人員范圍，防止客戶信息泄露。對于倒賣客戶信息的業(yè)務(wù)人員，可能將終身禁止其從事保險業(yè)務(wù)活動，同時將客戶信息真實性納入保險公司的考核機制。

　　在這份《辦法》中，保監(jiān)會規(guī)定，對于誘導客戶提供不真實的客戶信息，偽造、篡改客戶信息，以及泄露和倒賣客戶信息的保險銷售從業(yè)人員和公司其他從業(yè)人員，應(yīng)與其解除勞動合同或代理合同，同時其他人身保險公司和中介機構(gòu)一般不得聘用或委托上述從業(yè)人員從事保險業(yè)務(wù)活動。涉嫌犯罪的，還將移送司法機關(guān)，并追究相關(guān)管理人員的責任。而它的嚴格性就在于細化了責罰的內(nèi)容，增加了違法成本，對于規(guī)范從業(yè)人員、保護客戶個人信息權(quán)起到了積極作用。

　　同時，王國軍教授表示，之前的《保險法》中對個人信息并沒有如此細化要求，因此在保險洗錢的過程中，因客戶信息不真實，而導致的公安機關(guān)難以追查的現(xiàn)象屢有發(fā)生，所以此次《辦法》的推出，在某種程度上是填補了一個法律的空白。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)專家認為，在《個人信息保護法》還沒有出臺的情況下，為了更好地保護保單信息不受侵害，保監(jiān)會出臺行業(yè)規(guī)定約束個人保單信息泄露行為之舉，在一定程度上能夠填補法律法規(guī)的空白，從而有效避免一些不規(guī)范現(xiàn)象的再度發(fā)生。

　　有保險公司管理層人士說，保險公司對客戶信息的保密機制可謂嚴格。首先，保險公司對員工接觸客戶信息設(shè)置了嚴格的權(quán)限和范圍，員工不可能一次接觸到全部的客戶信息。其次，保險公司內(nèi)部系統(tǒng)中會記錄每一次查閱客戶信息時間、操作人員工號等信息，且不允許拷貝，員工基本沒有短時間大量復制客戶信息的可能性。因此，只要有證據(jù)證明客戶信息泄露是保險公司所為，保險公司完全有能力鎖定并揪出“元兇”。

　　保監(jiān)會出臺的這份《暫行辦法》共有20條。這份新的規(guī)定詳細規(guī)定了人身保險公司和保險中介公司在開展業(yè)務(wù)時候的注意事項，對于保險客戶的個人信息保護有了更細致的規(guī)定。新公布這份暫行辦法的意義是什么？經(jīng)濟之聲特約評論員、中國保險與社會安全研究中心主任許閑對此進行解讀。

　　無憂保提示：保監(jiān)會新規(guī)定嚴打違規(guī)行為，倒賣客戶信息可能終身禁止入行。保護客戶信息新舉措有助于保護保險消費者的合法權(quán)益和保險行業(yè)健康發(fā)展。另外暫行法的出臺，保監(jiān)可以引導保險公司合理的處理人身客戶的真實信息，同時完善所有投保人信息完整性和真實性的建設(shè)體系。