【摘要】在車險行業(yè)，理賠問題一直困擾著眾多保險公司以及消費者。為此，深圳市推出“快撤易賠”機制，進一步提高了車險理賠效率。

　　今年1月3日下午5點左右，深圳市民張女士在南山區(qū)南海大道發(fā)生了一起后車追尾事故，對方車輛負全部責任。事故發(fā)生后，對方司機立即撥打了報案電話，將事故有關情況告知了自己的保險公司并詢問了張女士的手機號碼。隨后，張女士接到保險公司查勘人員電話。查勘人員指引她對事故現(xiàn)場進行拍照、將車輛挪到路旁，并告知她無需再等待保險公司現(xiàn)場查勘，在收到查勘人員的理賠短信后就可以開車撤離了。掛斷電話沒多久，張女士就收到了短信，短信內(nèi)容包含了事故的時間、地點、責任情況、對方車輛的保險信息以及保險公司定損聯(lián)系電話。由于事故發(fā)生時正值下班晚高峰時段，張女士有急事，于是就按照短信提示駕車離開了。從對方撥打報案電話到張女士撤離現(xiàn)場，整個過程前后不到10分鐘。事后張女士心里開始打鼓，手里只有保險公司的一條短信，萬一對方車主不給自己埋單，可怎么辦？

　　1月4日，張女士撥打了短信中的定損電話。沒多久，保險公司定損人員就到達了張女士修車的修理廠。在對張女士手機里的事故照片進行拍照后，定損人員對車輛進行了定損，并告知修車款將直接支付給她。原來，全責方車主選擇了“三者直賠”的賠款支付方式，授權(quán)保險公司直接將賠款支付給張女士。張女士認為整個理賠過程很方便，而且不用聯(lián)系對方車主給自己支付修車費，直接和保險公司聯(lián)系，省去了麻煩，也免去了在路面上的焦急等待之苦。對于此次車險理賠體驗，張女士感覺很滿意。

　　保障張女士理賠順暢進行的正是深圳市近期推出的“快撤易賠”機制。該機制是深圳保監(jiān)局和深圳市交警局推出的一項創(chuàng)新舉措，于2015年1月1日正式在深圳市實行。與深圳之前運行的快處快賠相比，“快撤易賠”的特點在于：一是適用范圍更明確。主要針對的是特定時段（早7點到晚8點）、繁忙路段（城市快速路、主干道和主要關口）發(fā)生的簡易（責任明確，一方全責，其他方無責）輕微道路交通事故。全責方車主需在深圳投保交強險和商業(yè)險。二是理賠資料更簡化。車主無需在事故現(xiàn)場等待保險公司現(xiàn)場查勘，憑借手機拍攝的事故照片即可完成事實確認；無需再提供簡易事故認定書等交警部門證明文件，只要能夠認定一方全責、其他方無責，憑借保險報案登記即可完成事故責任認定。三是短信理賠更放心。為有效消除無責方車主的快撤顧慮，“快撤易賠”引入了理賠短信發(fā)送機制：由全責方保險公司向事故各方分別發(fā)送理賠短信，短信內(nèi)容包括全責車輛承保公司名稱、承保險種、事故責任結(jié)果及辦理定損聯(lián)系人電話等。四是定損方式更便捷?！翱斐芬踪r”采用事故車輛分別定損方式，保險公司通過后臺比對事故照片確定事故真實性，取消了事故雙方約定時間共同辦理定損的要求。五是三者直賠更省心。對于“快撤易賠”案件，無責方車主可以在辦理定損過程中向全責方保險公司提出三者直賠申請。在取得全責方車主授權(quán)后，全責方保險公司將直接向無責方車主支付保險賠款。

　　據(jù)了解，該項制度自2015年1月1日實施至今，深圳市已有超過1600名車主在發(fā)生交通事故后選擇了“快撤易賠”，保險公司電話指引成功率接近60%。車主從撥打保險公司報案電話到開車撤離平均用時不到10分鐘，路面停留時間至少縮短了三分之二。交警部門數(shù)據(jù)顯示，1月11日到1月17日這一周深圳市主干道交通擁堵報警322宗，環(huán)比下降3.62%，交通指數(shù)平均為2.3，環(huán)比下降0.8。全市道路交通運行基本順暢，“快撤易賠”對于緩解交通擁堵、提高交通運行速度效果明顯。

　　無憂保提示：近期，深圳市創(chuàng)新推出“快撤易賠”機制。車險理賠“快撤易賠”適用范圍更明確，并進一步簡化了理賠資料，定損方式更便捷。