【摘要】電話銷售是保險(xiǎn)行業(yè)的一種銷售模式，是很多保險(xiǎn)公司員工最基礎(chǔ)的培訓(xùn)。那么，電話保險(xiǎn)銷售話術(shù)有哪些呢？下面將介紹一些基本話術(shù)，供大家參考。

　　電話保險(xiǎn)銷售話術(shù)之基本術(shù)語(yǔ)
　　我很忙沒(méi)時(shí)間
　　我知道象您這樣的成功人士，一定是很忙，所以才特意打電話給您，來(lái)預(yù)約時(shí)間的，請(qǐng)問(wèn)您是明天上午十點(diǎn)四十五分或是下午兩點(diǎn)四十五分，哪個(gè)時(shí)間比較方便呢？
　　您怎么會(huì)有我的電話
　　請(qǐng)您放心，我不會(huì)因?yàn)橛心碾娫?，就老打?lái)騷擾您，我只打這一次，而且在您同意的情況下才與您通話的。我的工作就是必須發(fā)展更多的客戶，通常用電話約訪的方式爭(zhēng)取與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，您愿意給我這個(gè)機(jī)會(huì)嗎？
　　我家里幫我買了
　　您家庭的保險(xiǎn)意思很強(qiáng)噢，恭喜您擁有了一定的保障！請(qǐng)問(wèn)您家里買的是什么保險(xiǎn)呢？目前您有考慮為家庭再參考些險(xiǎn)種，適當(dāng)?shù)募颖幔?br>
　　電話保險(xiǎn)銷售話術(shù)之銷售技巧
　　1、認(rèn)真傾聽
　　當(dāng)向客戶推薦汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，客戶都會(huì)談出自己的想法，在客戶決定是否購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)從他們的話語(yǔ)中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例；另外，認(rèn)真傾聽客戶所說(shuō)的話，有目地的提出引導(dǎo)性問(wèn)題，可以發(fā)掘客戶的真正需要；再有，認(rèn)真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。
　　2、充分的準(zhǔn)備工作
　　積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是挖掘客戶、達(dá)到成功的最佳動(dòng)力。拋開對(duì)所售產(chǎn)品的內(nèi)容準(zhǔn)備不說(shuō)，作為保險(xiǎn)電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準(zhǔn)備工作，包括對(duì)所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說(shuō)的話、該問(wèn)的問(wèn)題、客戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題等，另外就是對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)。如果當(dāng)時(shí)正遇到客戶心情不好，他們可能不會(huì)顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對(duì)可能預(yù)想到的事件做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)急方案。
　　3、正確認(rèn)識(shí)失敗
　　保險(xiǎn)電話營(yíng)銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對(duì)保險(xiǎn)電話銷售人員來(lái)說(shuō)，客戶的拒絕屬于正?，F(xiàn)象，也就是說(shuō)，銷售人員要經(jīng)常面對(duì)失敗。
　　4、了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)
　　多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險(xiǎn)就已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大致的概念了。但涉及到汽車保險(xiǎn)的具體內(nèi)容，還需要電話銷售人員給予詳細(xì)介紹，尤其是突出對(duì)所推薦產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹，目的是吸引客戶的購(gòu)買。當(dāng)然這些介紹必須是以事實(shí)為依據(jù)，既不能夸大客戶購(gòu)買后能夠享有的好處，又不能通過(guò)打擊同行業(yè)的其它產(chǎn)品而突出自己的產(chǎn)品，否則很可能會(huì)弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

　　無(wú)憂保提示：在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，電話保險(xiǎn)銷售話術(shù)有很多。除了電話保險(xiǎn)銷售話術(shù)，保險(xiǎn)銷售人員還可以應(yīng)用一些銷售技巧，促成保險(xiǎn)銷售的完成。