【摘要】加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，不僅可以更大程度的規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)的良性發(fā)展，還更利于維護(hù)參保人的合法權(quán)益，近期內(nèi)蒙古就高度重視保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

　　近年來(lái)，內(nèi)蒙古保監(jiān)局高度重視保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，從制度建設(shè)、宣傳教育、失信懲戒等多個(gè)方面采取措施，深入推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，得到了業(yè)內(nèi)外較好的評(píng)價(jià)。

　　建立行業(yè)信用信息收集管理制度
　　在制度建設(shè)上，重點(diǎn)建立起了行業(yè)信用信息收集管理制度、行業(yè)誠(chéng)信激勵(lì)制度、行業(yè)誠(chéng)信評(píng)估指標(biāo)制度、行業(yè)失信懲戒制度，行業(yè)從業(yè)人員“黑名單”制度等。這些制度，基本涵蓋了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)從業(yè)人員自進(jìn)入行業(yè)以來(lái)的整體信用情況。
　　內(nèi)蒙古保險(xiǎn)從業(yè)人員“黑名單”制度自2011年啟動(dòng)以來(lái)，先后有20多名受到行政處罰的營(yíng)銷員進(jìn)入該“黑名單”。今年初，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在該系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)建立起“內(nèi)蒙古保險(xiǎn)從業(yè)人員警示信息平臺(tái)”，將不良信息記錄人員的范圍從記錄受到行政處罰的人員，擴(kuò)大到因違法違紀(jì)被公司除名和其他不良行為人員。目前，這一信息系統(tǒng)已向行業(yè)內(nèi)開(kāi)放，供轄區(qū)各會(huì)員公司在招錄人員時(shí)參考使用。
　　與此同時(shí)，內(nèi)蒙古保監(jiān)局還通過(guò)多種方式推動(dòng)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)部管控，建立完善誠(chéng)信體系。要求公司在制定發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)中都要體現(xiàn)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，在具體經(jīng)營(yíng)過(guò)程要通過(guò)獎(jiǎng)懲等手段培育員工的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

　　宣傳保險(xiǎn)業(yè)形象營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境
　　每年初，內(nèi)蒙古保監(jiān)局研究制定《內(nèi)蒙古保險(xiǎn)業(yè)宣傳工作計(jì)劃》，提出全年的宣傳工作重點(diǎn)，對(duì)行業(yè)宣傳資源進(jìn)行優(yōu)化組合，從內(nèi)蒙古保監(jiān)局、內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)主體三個(gè)層面開(kāi)展宣傳工作。在宣傳工作中，始終把誠(chéng)信行業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為、誠(chéng)信人物等內(nèi)容列為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，對(duì)外宣傳保險(xiǎn)業(yè)形象，對(duì)內(nèi)營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
　　在日常宣傳之外，內(nèi)蒙古保監(jiān)局還充分利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和保險(xiǎn)公眾宣傳日等特定時(shí)日，加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)普及和保險(xiǎn)誠(chéng)信宣傳教育。通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、開(kāi)門(mén)參觀、展板、專家訪談、宣傳材料等形式開(kāi)展面對(duì)面宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范的良好形象。
　　內(nèi)蒙古保監(jiān)局還把誠(chéng)信教育列為高管人員任前談話的重要內(nèi)容，通過(guò)任前談話，強(qiáng)化高管人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，讓高管人員上崗伊始，就牢牢樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。

　　對(duì)失信和違法違規(guī)行為的公司可以重罰
　　近年來(lái)，內(nèi)蒙古保監(jiān)局不斷加大現(xiàn)場(chǎng)檢查和處罰力度，對(duì)失信和違法違規(guī)行為的公司課以重罰，使之認(rèn)識(shí)到失信和違法違約面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。在檢查區(qū)域上，內(nèi)蒙古保監(jiān)局以保監(jiān)會(huì)指定、信訪投訴較多以及市場(chǎng)反映強(qiáng)烈的地區(qū)為重點(diǎn)開(kāi)展綜合性檢查，以社會(huì)廣泛關(guān)注和行業(yè)頑疾不愈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，通過(guò)綜合規(guī)范與專項(xiàng)治理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)秩序的根本好轉(zhuǎn)。
　　從2012年起，內(nèi)蒙古保監(jiān)局將檢查重點(diǎn)放在綜合治理車險(xiǎn)理賠難和人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)方面，下大力氣解決行業(yè)失信突出問(wèn)題。建立車險(xiǎn)理賠情況定期報(bào)告制度，及時(shí)通報(bào)治理車險(xiǎn)理賠難開(kāi)展情況，強(qiáng)化綜合治理工作效果。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)拒賠案件管理工作的通知》，全面規(guī)范車險(xiǎn)拒賠案件管理。部署開(kāi)展治理人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)自查自糾“回頭看”工作，開(kāi)展手機(jī)短信投保提示制度有效性評(píng)估，加強(qiáng)銷售行為合規(guī)性非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)自查自糾工作常態(tài)化。
　　對(duì)失信和違法違規(guī)公司，內(nèi)蒙古保監(jiān)局依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2012年共實(shí)施行政處罰14次，累計(jì)罰款金額174萬(wàn)元。今年以來(lái)已實(shí)施行政處罰13次，累計(jì)罰款金額107萬(wàn)元；吊銷1家專業(yè)保險(xiǎn)代理公司保險(xiǎn)代理許可證；對(duì)6名高管警告并罰款11萬(wàn)元；對(duì)9名其它直接責(zé)任人警告并罰款12萬(wàn)元。行政處罰后，內(nèi)蒙古保監(jiān)局及時(shí)將違法違規(guī)事實(shí)及處罰結(jié)果通過(guò)內(nèi)蒙古保監(jiān)局門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行披露，加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督。

　　無(wú)憂保提示：內(nèi)蒙古從三方面加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，不僅實(shí)施完善的誠(chéng)信制度，還加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的宣傳，另外對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)失信的情況也會(huì)加大懲罰。