【摘要】冬季是火災(zāi)、雪災(zāi)和冰凍災(zāi)害的高發(fā)季節(jié)，為增強(qiáng)人們對(duì)此類(lèi)災(zāi)害的防范意識(shí)，天安保險(xiǎn)從11月1日起開(kāi)展為期一個(gè)月的“送溫暖冬季客服節(jié)”活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)設(shè)立了冬季災(zāi)害防范微講堂，通過(guò)官方微博，每日發(fā)布一則冬季災(zāi)害防護(hù)的小常識(shí)，包括行車(chē)安全、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)防護(hù)、火災(zāi)預(yù)防等內(nèi)容。

　　同時(shí)，針對(duì)不同險(xiǎn)種的客戶，天安保險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，度身制定防災(zāi)減損指導(dǎo)方案，并由各級(jí)機(jī)構(gòu)的防災(zāi)專(zhuān)員、理賠骨干等組成的工作小組深入到一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶開(kāi)展防災(zāi)工作，幫助客戶一起巡查單位的各個(gè)死角，排查各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　其實(shí)，早在2003年第一屆客戶服務(wù)節(jié)上，防災(zāi)減損就作為客戶關(guān)懷的內(nèi)容之一在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。在今年夏天為期兩個(gè)月的以“未雨綢繆天安行，防災(zāi)減損您安心”為主題的第十屆客戶服務(wù)節(jié)，天安保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)頂著炎炎烈日，冒著強(qiáng)風(fēng)暴雨，以一顆為客戶至誠(chéng)服務(wù)的真情之心，分別走訪了近1500家企業(yè)客戶，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了防火、防汛設(shè)施裝備的檢查，向客戶發(fā)放“一戶一策”的安全建議書(shū)或整改書(shū)1307份，有效幫助客戶排除了災(zāi)害隱患、降低了風(fēng)險(xiǎn)，獲得了客戶的肯定和歡迎。

　　無(wú)憂保提示：冬天天氣干燥，容易引發(fā)火災(zāi)，加上秋冬大風(fēng)、暴雪、冰凍、濃霧等極端氣候，往往會(huì)給客戶的財(cái)產(chǎn)造成損失。防災(zāi)減損的關(guān)鍵在于“防患于未然”，在災(zāi)害來(lái)臨前預(yù)警客戶，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并幫助客戶一起做好防災(zāi)工作，讓客戶真正享受到安心、放心。