【摘要】在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，消費(fèi)者最為關(guān)心的就是理賠問(wèn)題了。為了進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，廣西出臺(tái)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加快理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　近日，廣西出臺(tái)地方標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。廣西保監(jiān)局聯(lián)合自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定并發(fā)布《機(jī)動(dòng)車(chē)輛理賠服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)輛理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)體系》，將保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部理賠服務(wù)規(guī)范上升為地方標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化解決車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題。

　　標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的機(jī)構(gòu)及人員服務(wù)、理賠流程及單證、醫(yī)療跟蹤及調(diào)解等8個(gè)方面作了規(guī)范要求，并對(duì)理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)的基本原則、測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)要求作了規(guī)定。下一步，廣西保監(jiān)局將配套出臺(tái)理賠服務(wù)管理辦法，并指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展理賠服務(wù)自律，確保兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。

　　無(wú)憂保提示：目前，廣西省正在積極推動(dòng)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。此外，廣西省還進(jìn)一步規(guī)范了理賠測(cè)評(píng)的基本原則、測(cè)評(píng)方式等事項(xiàng)，提升了保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)水平。