【摘要】銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，是汽車4S店銷售人員必須要掌握的一種技能。那么，4s店賣車技巧有哪些呢？本文將為大家詳細(xì)介紹。

　　4s店賣車技巧之了解銷售的基本知識(shí)
　　1、客戶需要的是解決問題，而不是產(chǎn)品
　　在這整個(gè)銷售的過程中，銷售人員也要了解一些銷售的基本知識(shí)，我們所講的這些基本知識(shí)是產(chǎn)品的知識(shí)，例如，賣車、賣精品時(shí)要掌握車和精品的一些相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，這就是基本的銷售知識(shí)，只有掌握了這些基本知識(shí)，我們才能去解決顧客所提出的問題。銷售是解決客戶問題的過程，而不是單單賣出產(chǎn)品的過程，很多人都會(huì)忘記這個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為做銷售就是賣精品的賣精品，賣車的賣車，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。車并不是一樣坐在四個(gè)輪子上面就能把控方向的物品，顧客買車關(guān)注的不是車?yán)锩娴陌l(fā)動(dòng)機(jī)和輪子如何。這就是因?yàn)轭櫩筒皇亲铌P(guān)注這些組成物件本身的性能，而是這部車能給他帶來什么，這是顧客的問題。汽車銷售人員要解決這些問題，跟他講答案，這才是重點(diǎn)，這才能做好銷售。
　　2、做到雙方滿意，達(dá)到雙贏
　　銷售人員賣出產(chǎn)品收到錢后，千萬(wàn)不要認(rèn)為就這么了事了，銷售人員還要努力讓客戶感覺到平衡，達(dá)到了雙贏，所謂的雙贏就是既讓銷售人員掙到錢又讓客戶感到獲得"寶"。讓客戶花錢后感到平衡有很多方法，比如可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來的利益讓他感到買得值，或者給客戶贈(zèng)送一些相關(guān)的小物品，方便客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，又或者在幾日后給客戶打電話，關(guān)心客戶的使用情況并給客戶更多的使用建議等。
　　其實(shí)在平衡客戶雙方共贏的后面可能給您帶來無窮的利益，他或者以后會(huì)經(jīng)常跟您做生意，比如他是買車的話，就有可能保養(yǎng)、維修、改裝等售后服務(wù)都會(huì)找您，這對(duì)4S店也好，銷售人員本身也好，都是創(chuàng)收益的最佳時(shí)機(jī)。客戶感覺到好還會(huì)介紹朋友過來服務(wù)或者買產(chǎn)品，因?yàn)槟屗麧M意之后他的腦袋就會(huì)有很多這種潛意識(shí)，當(dāng)他的生活中發(fā)生相關(guān)的需要時(shí)，這種潛意識(shí)就會(huì)化成具體行動(dòng)。

　　4s店賣車技巧之保持良好的銷售心態(tài)
　　1、銷售失敗是常事，要永不氣餒
　　銷售是所有人都可以做的，而之所以業(yè)績(jī)有那么大的差別就是因?yàn)樗麄冎g是有等級(jí)有差別的。銷售是"業(yè)績(jī)?yōu)橥?quot;的高壓力職業(yè)，壓力也可能使銷售人員產(chǎn)生挫敗感，甚至心力交瘁，狼狽退出，這是每個(gè)業(yè)務(wù)員可能要面對(duì)的喜與悲。銷售人員要清晰了解到這一點(diǎn)，一定要保持良好的心態(tài)，記住，一個(gè)成功的銷售人員他的成功概率也并不是很高，基本上就是幾個(gè)百分點(diǎn)，比如做汽車銷售，有100人看車，有3-5人能夠馬上跟您成交，那您的銷售能力就非常不錯(cuò)了。所以說一旦銷售不成功也不要?dú)馔祝N售人員要時(shí)時(shí)刻刻告訴自己：我明天的銷售就能成功，保持這種心態(tài)就能讓自己積極起來了。
　　2、“企圖心”是銷售成功的第一要素
　　壓力可以讓人把企圖心釋放到極致，從而獲得頂尖的績(jī)效和可觀的收入。一條簡(jiǎn)單而有效的成功公式就是：強(qiáng)烈的企圖心+明確的目標(biāo)+堅(jiān)定的信念+正確的方法=成功。
　　無論是新兵還是老將，銷售員都一定要保持一顆強(qiáng)烈的企圖心，必須相信自己能夠成為收入千萬(wàn)的業(yè)務(wù)高手，得到上司的認(rèn)可和同行的尊敬，如此您才能夠用這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在實(shí)際工作中盡心盡力，邁向績(jī)效頂峰。

　　4s店賣車技巧之掌握有效的銷售技能
　　1、知識(shí)與技能的區(qū)別
　　這里再提一點(diǎn)：銷售人員還要掌握有效的銷售技能，加起來叫做：了解知識(shí)掌握技能，兩者似乎方向一樣但又有區(qū)別，那么知識(shí)和技能有哪些區(qū)別呢？
　　知識(shí)，就像我們讀書需要知道的物理、化學(xué)、地理等科目的內(nèi)容，銷售人員在企業(yè)里面需要了解到的銷售知識(shí)，包括對(duì)產(chǎn)品、公司、行業(yè)三者的了解。在汽車銷售行業(yè)，了解全國(guó)和當(dāng)?shù)赜卸嗌賯€(gè)4S店，他們都有哪些業(yè)務(wù)，跟自己的店有什么區(qū)別等，這就是對(duì)行業(yè)的了解；去知道公司有多少個(gè)分店、公司有多少年歷史、董事長(zhǎng)是誰(shuí)、總經(jīng)理是誰(shuí)等，這是對(duì)公司的了解。
　　2、接待前的準(zhǔn)備
　　1）儀容儀表的整理。顧客來到店里之前，我們銷售人員應(yīng)該做些什么事情，在早會(huì)的時(shí)候，該干些什么事，這些都是接待前期的準(zhǔn)備。4S店一般每天早上上班后都會(huì)集中銷售人員開早會(huì)，布置相關(guān)的工作任務(wù)。在此之前，銷售第一步要做的就是儀表儀容的整理，包括穿制服、保持整潔、精神飽滿、保持自信等方面，這一點(diǎn)就不需要過多的強(qiáng)調(diào)，在4S店里面都有很完善的儀表儀容的展示要求。
　　2）銷售工具的準(zhǔn)備。銷售工具就是一些帶在身邊，方便銷售人員向客戶推銷自己和產(chǎn)品的小東西，比如名片、筆、打火機(jī)、銷售單、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、展示工具等，這些都是很重要的。銷售人員的工具沒有準(zhǔn)備，客戶就會(huì)覺得他做業(yè)務(wù)沒準(zhǔn)備好。所以，銷售人員每天要去檢查的這些工具有沒有準(zhǔn)備好，出門之前工具一定要帶齊。
　　3）庫(kù)存確認(rèn)。做銷售也要考慮庫(kù)存有多少，銷售人員每天開展銷售工作前都要檢查自己店內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存，最好是利用早會(huì)確認(rèn)當(dāng)天的重點(diǎn)商品庫(kù)存，這樣就可以告訴客戶店內(nèi)有多少現(xiàn)貨，如果沒貨的話就可以及時(shí)通知客戶改時(shí)間或改主意。

　　無憂保提示：在4s店賣車技巧中，銷售人員首先應(yīng)掌握銷售的基本知識(shí)，并保持良好的銷售心態(tài)。此外，在銷售過程中，銷售人員還需要注意儀容儀表、庫(kù)存確認(rèn)等事項(xiàng)，做好銷售的前期準(zhǔn)備。