【摘要】伴隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)工作人員的素質(zhì)也需要不斷提高。為此，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于近期內(nèi)開展了2013年調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　據(jù)了解，此次活動(dòng)邀請(qǐng)了北京保監(jiān)局稽查處副處長崔媛、北京調(diào)解聯(lián)盟秘書長郭玉忠、北京市朝陽區(qū)人民法院庭長李有光等專家，分別講解了“如何做好投訴處理工作”、“規(guī)范調(diào)解程序和提高溝通技巧”以及以“最大誠信、理順關(guān)系”為主題的課程。來自行業(yè)內(nèi)外100多名調(diào)解員及相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。

　　無憂保提示：對(duì)保險(xiǎn)調(diào)解員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，將進(jìn)一步提升北京保險(xiǎn)業(yè)調(diào)解工作成效，提高調(diào)解員的溝通能力，對(duì)培育行業(yè)調(diào)解專業(yè)人才具有借鑒意義。