【摘要】為了進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，讓客戶體驗到更專業(yè)的服務(wù)，近日紹興新華人壽開展內(nèi)外勤理賠服務(wù)專項技能培訓(xùn)工作。以下是相關(guān)具體情況。

　　外勤培訓(xùn)重點從綠色理賠通道、簡易醫(yī)療理算兩個方面展開，指出個人渠道上的三星級以上業(yè)務(wù)人員和明星俱樂部會員，公司級金卡高端客戶均可享受公司優(yōu)先理賠服務(wù)、明星快速通道、理賠鮮花關(guān)懷等綠色理賠通道服務(wù)；并對客戶最常見的理賠計算進(jìn)行了簡單、有重點的講解，結(jié)合具體案例，教會績優(yōu)伙伴如何計算意外醫(yī)療、住院補貼理賠金額。內(nèi)勤培訓(xùn)主要是內(nèi)勤綜合柜員理賠業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)。培訓(xùn)包括理賠基礎(chǔ)知識、簽收理賠單證服務(wù)規(guī)范、理賠運營基礎(chǔ)流程等項目，有效加強綜合柜員理賠臨柜受理及操作技能。

　　新華保險紹興中心支公司通過多場次的培訓(xùn)課程安排，使公司內(nèi)外勤了解新華的理賠服務(wù)，把新華星級理賠服務(wù)做好做響。

　　無憂保提示：11月，新華保險紹興中心支公司組織內(nèi)外勤員工開展理賠專項技能培訓(xùn)，內(nèi)外聯(lián)動提高理賠服務(wù)品質(zhì)，支持和保障公司開紅門期間業(yè)務(wù)團(tuán)隊的有序經(jīng)營，全面提升客戶滿意度。