【摘要】隨著保險業(yè)的不斷發(fā)展，一些業(yè)務糾紛也隨之出現(xiàn)，有關部門對此采取積極的應對措施。據(jù)調(diào)查顯示，上海保險合同糾紛調(diào)解委十年成功調(diào)解近800件。

　　上海保監(jiān)局提供的數(shù)據(jù)顯示，調(diào)解委受理調(diào)解的案件量從2005年的29件上升到了2014年前三季度的217件。目前，人民調(diào)解已逐漸成為上海保險業(yè)除訴訟、仲裁之外化解矛盾糾紛的一大重要途徑和有效手段。

　　據(jù)介紹，調(diào)解員成員數(shù)量從成立之初的45名增長至99名，其中包括95名兼職調(diào)解員和4名專職調(diào)解員，基本形成了以專職調(diào)解員為基礎、兼職調(diào)解員為補充的多層次的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡。同時，調(diào)解委通過業(yè)務培訓、等級評定、分級管理、勞動競賽等方式，加強調(diào)解隊伍專業(yè)化和職業(yè)化建設。目前，許多調(diào)解員已鍛煉成為上海保險業(yè)調(diào)解糾紛、化解矛盾的中堅力量，其中6名調(diào)解員被推選為上海金融仲裁院的首批仲裁員。

　　2014年11月，上海市保險同業(yè)公會及其調(diào)解委接連與上海市浦東新區(qū)人民法院和普陀區(qū)人民法院簽署保險糾紛訴調(diào)對接機制合作協(xié)議，上海首個保險糾紛行業(yè)調(diào)解工作室（以下稱工作室）落戶自貿(mào)試驗區(qū)法庭。今后，調(diào)解委將加入浦東法院特邀調(diào)解組織名冊，向工作室選派專業(yè)調(diào)解員，接受法院的委派或委托調(diào)解。工作室將對接國際商事爭議解決通行方式，促進自貿(mào)試驗區(qū)商事糾紛訴訟與非訴訟解決方式的協(xié)調(diào)和互補，讓更多商事糾紛能夠快速、便捷、公正、有效得到解決，并與人民法院共同致力于探索形成可復制、可推廣的保險糾紛訴訟與調(diào)解相銜接的新鮮經(jīng)驗。

　　無憂保提示：自2004年上海市保險合同糾紛人民調(diào)解委員會成立以來，該委員會累計受理調(diào)解案件850件，成功調(diào)解766件，調(diào)解成功率為90%。此外，其調(diào)解員成員數(shù)量從成立之初的45名增長至99名。