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平安車險(xiǎn)理賠滿意度位居行業(yè)榜首

2018-07-12 08:00:01 無憂保

　　【摘要】在車險(xiǎn)行業(yè)中，高效的理賠服務(wù)更能贏得客戶的好感。在市場(chǎng)上，平安車險(xiǎn)脫穎而出，理賠滿意度位居行業(yè)榜首。

　　日前，圍繞車險(xiǎn)市場(chǎng)焦點(diǎn)問題，新華網(wǎng)開展了《2014全國(guó)車險(xiǎn)理賠綜合調(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，平安車險(xiǎn)理賠滿意度位居行業(yè)榜首，體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)近年來在提升客戶體驗(yàn)方面獲得的成就。

　　綜合調(diào)查結(jié)果顯示，63.2%的車主在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)的快捷與便利，47.4%的車主關(guān)注價(jià)格的優(yōu)惠和禮包。最受車主歡迎的車險(xiǎn)品牌是平安車險(xiǎn)，占比達(dá)42.1%。

　　憑借科技實(shí)力、領(lǐng)先的服務(wù)水平和品牌影響力，平安車險(xiǎn)理賠滿意度再度位列行業(yè)第一。業(yè)內(nèi)人士表示，連續(xù)三年名列行業(yè)第一，這與平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)的流程管理和高質(zhì)量踐行服務(wù)承諾密不可分。

　　2014年，平安車險(xiǎn)“簡(jiǎn)單快賠”服務(wù)承諾達(dá)成率95.87%，“結(jié)案支付即時(shí)到賬”服務(wù)交易成功率94.10%，“省心調(diào)解”服務(wù)有效調(diào)解率94.48%。

　　無憂保提示：綜上可知，平安車險(xiǎn)理賠滿意度較高，實(shí)現(xiàn)三度蟬聯(lián)行業(yè)榜首。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，平安車險(xiǎn)不斷提高各方面的服務(wù)水平，為客戶提供更加全面及貼心的服務(wù)，受到廣大客戶的好評(píng)。

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