【摘要】進(jìn)入2015年后，各家保險(xiǎn)公司紛紛制定了新的發(fā)展計(jì)劃，以期獲得更大的發(fā)展。目前，友邦中國(guó)新的五年計(jì)劃已經(jīng)制定完成。

　　國(guó)內(nèi)第二大外資壽險(xiǎn)公司友邦中國(guó)已經(jīng)制定了新的五年計(jì)劃，將著重從回歸保障、提供O2O服務(wù)、推進(jìn)營(yíng)銷員職業(yè)化、推進(jìn)銀保合作模式專業(yè)化及專一化四大戰(zhàn)略上，應(yīng)對(duì)行業(yè)新生態(tài)。這是友邦中國(guó)首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)，在1月17日“第十二屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜保險(xiǎn)分論壇”上表示。“我們?cè)谧鰬?zhàn)略時(shí)發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)維度的改變?cè)谥饾u形成，而且改變的速度非常非?？??！辈虖?qiáng)稱，新的3個(gè)維度分別為新客戶生態(tài)、新環(huán)境生態(tài)和新競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，每一個(gè)生態(tài)的改變都會(huì)重大地影響公司的經(jīng)營(yíng)策略。在國(guó)際市場(chǎng)上，從未見過如此之多的變化集中在如此短的時(shí)間內(nèi)，這也意味著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將是從初級(jí)開始進(jìn)入中高級(jí)的轉(zhuǎn)型，公司戰(zhàn)略也要從“大而全”向精細(xì)化專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

　　蔡強(qiáng)表示，在保險(xiǎn)新生態(tài)下，該公司的戰(zhàn)略“既不是以不變應(yīng)萬變，也不是什么都要變”，友邦中國(guó)新的五年計(jì)劃從戰(zhàn)略層面制定了四個(gè)重點(diǎn)。

　　首先是回歸保障本原，產(chǎn)品細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分。友邦認(rèn)為，國(guó)內(nèi)保障市場(chǎng)的規(guī)模與儲(chǔ)蓄市場(chǎng)相當(dāng)，都在萬億元的級(jí)別，但保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度卻遠(yuǎn)沒有儲(chǔ)蓄市場(chǎng)激烈。據(jù)瑞士再保險(xiǎn)估計(jì)，中國(guó)保障缺口在2011年就已近100萬億元，加之“新國(guó)十條”將2020年保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入/總?cè)丝冢┠繕?biāo)定為3500元/人，保險(xiǎn)行業(yè)將實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。

　　“過去4年，友邦中國(guó)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)3倍，最主要的原因就是專注在保障，我們認(rèn)為未來‘這頭?！€有很長(zhǎng)的一段路要走?！辈虖?qiáng)稱。

　　同時(shí)，友邦將在不同的客戶接觸點(diǎn)，提供結(jié)合面對(duì)面與電子化的服務(wù)?！笆遣皇腔ヂ?lián)網(wǎng)就完全可以提升客戶體驗(yàn)，我個(gè)人感覺還有很長(zhǎng)一條路要走，尤其是保險(xiǎn)行業(yè)?！辈虖?qiáng)稱，未來，客戶希望的是多觸點(diǎn)、高度電子化、O2O從銷售到服務(wù)全方位的平臺(tái)，而不是單一、簡(jiǎn)單的方式?！癆gency（代理人、營(yíng)銷員）將是我們繼續(xù)重點(diǎn)打造的一個(gè)渠道。”蔡強(qiáng)稱，繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷人員的職業(yè)化和專業(yè)化，也是戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。同業(yè)數(shù)據(jù)顯示，友邦中國(guó)的營(yíng)銷員渠道占比約90%，是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家該渠道占比九成的公司之一。

　　“其實(shí)，越是信息化，越是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，反而人的價(jià)值越重要。尤其客戶需求越來越多元化，他們的要求越來越個(gè)性化，這就要求有面對(duì)面的顧問式行銷?！辈虖?qiáng)稱，友邦中國(guó)去年活動(dòng)營(yíng)銷員平均月收入為1.2萬元，為行業(yè)整體的3倍以上，平均每個(gè)營(yíng)銷員每月長(zhǎng)期個(gè)險(xiǎn)單數(shù)為3件，但仍然很低，一個(gè)專業(yè)、職業(yè)的營(yíng)銷員應(yīng)該至少保證一周一張壽險(xiǎn)保單。

　　除營(yíng)銷員渠道外，友邦戰(zhàn)略重點(diǎn)還包括銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其將繼續(xù)推進(jìn)銀保合作模式和方式的專業(yè)化及專一化。去年1月份至11月份，友邦銀保業(yè)務(wù)占比約為5.6%。

　　“銀行保險(xiǎn)已經(jīng)占到中國(guó)半壁江山，雖然友邦還是很小，但我們不想放棄銀行保險(xiǎn)?！辈虖?qiáng)認(rèn)為，從世界范圍看，銀行將進(jìn)入戰(zhàn)略合作或一對(duì)一模式的階段。2013年12月份，友邦和花旗銀行簽訂了一項(xiàng)為期15年的獨(dú)家銀保合作協(xié)議，雙方共同開發(fā)產(chǎn)品，共同帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，共同提供服務(wù)，更加細(xì)化每一位客戶所屬的客戶層?！爸挥羞@樣，也才能真正幫銀行存款最大化。”

　　友邦中國(guó)為國(guó)內(nèi)第二大外資壽險(xiǎn)公司，去年1月份至11月份，其保費(fèi)收入為102億元。友邦控股在香港聯(lián)交所發(fā)布的2014年中期報(bào)告顯示，從2013年12月份至2014年5月份的6個(gè)月內(nèi)，友邦中國(guó)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值為1.2億美元，同比增長(zhǎng)58%；價(jià)值利潤(rùn)率為78.7%，同比提升15個(gè)百分點(diǎn)；年化新保費(fèi)為1.52億美元，同比增長(zhǎng)27%。

　　無憂保提示：在近日舉辦的中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜保險(xiǎn)分論壇上，友邦中國(guó)首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)表示，友邦中國(guó)已經(jīng)是定了新五年計(jì)劃。在計(jì)劃中，將凸顯4個(gè)重點(diǎn)，將進(jìn)一步搶占保險(xiǎn)市場(chǎng)。