【摘要】群眾參保壽險(xiǎn)生存到保險(xiǎn)合同約定的日期后，保險(xiǎn)公司要按合同的約定給被保險(xiǎn)人發(fā)放生存金，群眾要如何領(lǐng)取生存金呢？

　　目前保險(xiǎn)市場(chǎng)中銷售的壽險(xiǎn)產(chǎn)品大多具有返還功能，約定產(chǎn)品到某一時(shí)期，可給付教育金、養(yǎng)老金或者滿期金等。生存金，就是被保險(xiǎn)人生存到保險(xiǎn)合同約定的日期后，保險(xiǎn)公司按合同約定的金額、方式、期限向保單受益人支付的金額。

　　生存金領(lǐng)取辦理有三種方式，分別為本人、委托直系親屬（需出具關(guān)系證明）和委托保單服務(wù)人員。辦理時(shí)，需攜帶資格人的身份證、代辦人的身份證、活期結(jié)算賬戶存折、保單、被保人身份證件、申請(qǐng)及授權(quán)資料。對(duì)存在多次領(lǐng)取的合同，手續(xù)只需辦理一次，以后都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。

　　特別要提醒的是，生存金的領(lǐng)取資格人為保單的生存受益人，如果生存受益人為未成年人，可以由其法定監(jiān)護(hù)人代為領(lǐng)取，而在辦理銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，存折的名字一定是孩子本人。此外，在領(lǐng)取生存金時(shí)是按照條款所規(guī)定的“保單周年日”領(lǐng)取，而不是受益人的生日。

　　針對(duì)大量未領(lǐng)取生存金的客戶，主要有以下幾個(gè)原因：一是客戶不了解自己所購(gòu)保險(xiǎn)，不知有生存金可領(lǐng)；二是客戶聯(lián)系方式變更未及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，致使公司無法聯(lián)系客戶前來領(lǐng)?。蝗强蛻羲舻刂凡粔蛟敿?xì)或不通郵致使公司通知書未能送達(dá)；還有一部分是客戶身在外地或其他原因暫時(shí)不方便領(lǐng)取。

　　為了方便廣大的客戶領(lǐng)取生存金，平安人壽每年會(huì)通過信函的方式通知客戶其保單生存金領(lǐng)取的信息，與此同時(shí)，還在積極探索、開發(fā)多渠道領(lǐng)取服務(wù)模式，讓客戶可以根據(jù)自身的情況，自由選擇個(gè)性化的領(lǐng)取方式。

　　目前，平安人壽可領(lǐng)取生存金的渠道分為兩大類：業(yè)務(wù)人員代辦或客戶親臨柜面辦理的傳統(tǒng)渠道；網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等電子化渠道。如果客戶在平安官網(wǎng)或95511開通了自助服務(wù)的高級(jí)權(quán)限，那么一些符合條件的保單就可以隨時(shí)隨地辦理領(lǐng)取的手續(xù)，快捷便利，省時(shí)省心。同時(shí)，平安人壽在每年都會(huì)舉辦“尋找生存金主人”的大型活動(dòng)，安排服務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系未領(lǐng)取生存金的客戶，了解客戶的需求。

　　對(duì)于生存金領(lǐng)取的方式，平安人壽重點(diǎn)推薦了“定期轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取”的功能，也就是說，客戶可以指定保單生存受益人的某個(gè)銀行賬戶做為領(lǐng)取生存金的賬戶，在平安人壽辦理了指定的手續(xù)后，保險(xiǎn)公司在每次保單產(chǎn)生生存金時(shí)就可以直接將生存金轉(zhuǎn)賬至客戶指定的賬戶中，這樣即使客戶因?yàn)楣ぷ髅z忘了，仍可以準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取生存金，確?？蛻舻臋?quán)益不受影響。工作人員同時(shí)提示客戶：為了您自身的權(quán)益，請(qǐng)定期檢視平安人壽的各項(xiàng)投保信息及保險(xiǎn)責(zé)任，看看是否有到期的生存金需要領(lǐng)取，聯(lián)系方式、客戶的資料信息是否發(fā)生了改變、用于領(lǐng)取生存金的賬戶是否有效等，如有任何信息需要更新，可以隨時(shí)聯(lián)系服務(wù)人員或者撥打95511辦理。

　　無憂保提示：生存金的領(lǐng)取資格為保單的生存受益人，有三種領(lǐng)取方式?？蛻舾兟?lián)系方式要告知報(bào)險(xiǎn)公司，清楚了解自己的保險(xiǎn)有沒有生存金領(lǐng)取。平安人壽每年都會(huì)以信函的方式通知客戶領(lǐng)取生存金，保障客戶權(quán)益。