【摘要】近年來，我國保險行業(yè)在快速發(fā)展的同時，各項保險服務(wù)水平也顯著提升。在保單服務(wù)方面，新華保險推出保單微信分類查功能，受到眾多客戶的歡迎。

　　1月9日，新華保險在微信公眾賬號“新華保險”推出創(chuàng)新功能保單微信分類查，只要關(guān)注“新華保險”官方微信并通過身份驗證，即可在“保單查詢”功能中，分類查詢名下所有保單，對保單險種全面盤點，方便客戶及時補充完善自身及家庭保障。

　　新華保險以科技手段創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)方式，打造了APP、微信、網(wǎng)站、電話、短信、郵件服務(wù)的六大電子化服務(wù)平臺?！靶氯A保險”官方微信自2014年9月上線，實現(xiàn)了包括保單查詢、續(xù)期服務(wù)、理賠報案、卡單激活、信息資訊在內(nèi)的五大類全方位互動保單服務(wù)。截至目前，已有關(guān)注粉絲15萬余名，各類服務(wù)使用量近20萬次。在線座席服務(wù)自2014年11月全新上線，每天服務(wù)時長12小時（8:30-20:30），已為超過3萬名客戶提供了及時準(zhǔn)確的服務(wù)響應(yīng)。

　　按照保險產(chǎn)品不同的功能，新華保險微信號把客戶的保單分為保障、養(yǎng)老、健康、儲蓄理財?shù)任鍌€類型。由于保險產(chǎn)品期限通常較長，許多客戶購買后往往將保單“束之高閣”，久而久之，甚至忘記了已購保單的保險責(zé)任，以至于重復(fù)購買同類型保單，或者沒有及時調(diào)整保額。在保單分類的基礎(chǔ)上，客戶可以實現(xiàn)：一、檢視對自己或者家人的保險配置是否全面，未來是否應(yīng)該增減；二、根據(jù)自己的家庭狀況、財務(wù)能力，配置的保障額度適當(dāng)與否；三、是否按時續(xù)交保費，名下是否有失效的保險單；四、保單的一些要素是否需要做變更，比如受益人有無變化，聯(lián)系方式、家庭地址等信息是否準(zhǔn)確。

　　無憂保提示：目前，新華保險微信公眾賬號推出創(chuàng)新功能保單微信分類查，進一步豐富了保險服務(wù)方式。在保單微信分類查功能推出后，將能夠幫助客戶整理保單，服務(wù)貼心全面。