【摘要】保險業(yè)的發(fā)展關(guān)系到社會的方方面面，為社會的發(fā)展具有重要影響，為此有關(guān)部分十分重視保險服務(wù)工作。北京市消協(xié)向公眾征集保險服務(wù)意見建議。

　　北京市消協(xié)負責人介紹，新《消法》實施，明確將金融消費納入消費者權(quán)益保護體系，有關(guān)保險服務(wù)夸大宣傳、誤導銷售，理賠時間長、手續(xù)繁瑣，理賠金不合理等方面的消費者投訴明顯增多，并已成為消費者投訴的熱點問題。對征集到的消費者意見及建議，將邀請專家、學者和有關(guān)部門及消費者進行點評，并向有關(guān)部門提出建議，點評結(jié)果及建議將向社會公布。

　　無憂保提示：為了減少保險服務(wù)領(lǐng)域的消費者投訴事件，從1月7日開始到1月23日，北京市消協(xié)向社會公開征集對保險服務(wù)的意見和建議，消費者可以把自己的訴求或不滿向消協(xié)反映。