【摘要】在保險(xiǎn)行業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)等違法行為一直是保險(xiǎn)行業(yè)的詬病，保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴事件時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這種現(xiàn)象，保監(jiān)會(huì)制定了新辦法，對(duì)保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理進(jìn)行了規(guī)范。

　　昨日獲悉，保監(jiān)會(huì)制定《保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》 )，明確了舉報(bào)流程，并設(shè)置了受理時(shí)限，要求在60日內(nèi)答復(fù)?！掇k法》自3月1日起實(shí)施。

　　據(jù)了解，此前保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也時(shí)常接到舉報(bào)，但受理舉報(bào)案件的部門、流程并不明確，導(dǎo)致此部分案件久拖未決。此次《辦法》明確指定，保監(jiān)會(huì)稽查局為舉報(bào)處理工作的管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)舉報(bào)處理工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，并設(shè)置了舉報(bào)案件處理時(shí)限。保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起10個(gè)工作日內(nèi)審查決定是否受理。實(shí)名舉報(bào)人要求告知受理情況的，可以通過(guò)電話或者書面方式告知。而對(duì)于不屬于保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)處理的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的單位。保險(xiǎn)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在受理后及時(shí)開展對(duì)舉報(bào)的調(diào)查工作，自受理之日起60日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人，但因案件調(diào)查需保密的除外。

　　無(wú)憂保提示：目前，保監(jiān)會(huì)公布了保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法。按照新規(guī)，保險(xiǎn)受理舉報(bào)案件在60日內(nèi)須答復(fù)，將進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。