【摘要】銷售行為不規(guī)范、銷售誤導(dǎo)、理賠不合理……在保險(xiǎn)領(lǐng)域中，一些消費(fèi)者往往會(huì)遭遇各種問(wèn)題。對(duì)此，市消協(xié)開(kāi)始向公眾征集保險(xiǎn)服務(wù)意見(jiàn)建議，解決保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴問(wèn)題。

　　保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴事件時(shí)有發(fā)生。從昨天開(kāi)始到1月23日，北京市消協(xié)向社會(huì)公開(kāi)征集對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，消費(fèi)者可以把自己的訴求或不滿向市消協(xié)反映。

　　北京市消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，新《消法》實(shí)施，明確將保險(xiǎn)消費(fèi)者納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，有關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)夸大宣傳、誤導(dǎo)銷售，理賠時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣，理賠金不合理等方面的消費(fèi)者投訴明顯增多，并已成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)征集到的消費(fèi)者意見(jiàn)及建議，將邀請(qǐng)專家、學(xué)者和有關(guān)部門及消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并向有關(guān)部門提出建議，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議將向社會(huì)公布。

　　無(wú)憂保提示：目前，市消協(xié)向公眾征集保險(xiǎn)服務(wù)意見(jiàn)建議，將進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，這也有利于警示各家保險(xiǎn)公司，需要規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，以良好的信譽(yù)及服務(wù)，來(lái)吸引消費(fèi)者的目光。