【摘要】一般情況下，人員聚集的場所易發(fā)生意外傷害事故，其中學(xué)校是意外傷害事故的多發(fā)區(qū)之一，因此很多學(xué)校都開始積極采取各種預(yù)防措施。那么，校園意外傷害處理策略是什么？

　　校園意外傷害：定義
　　校園意外傷害是指在學(xué)校的院落和學(xué)校范圍內(nèi)的所有地面上發(fā)生的非人為因素或雖有人為因素但屬非故意的人體傷害事件。

　　校園意外傷害：構(gòu)成要素
　　有兩個基本的要素：一是該校范圍內(nèi)的所有室外地面；二是在人的意料之外的人體傷害。

　　校園意外傷害：處理策略
　　第一階段：激動失控期
　　在這一階段，雙方學(xué)生家長(特別是受害方家長)都呈激動狀態(tài)，甚至出現(xiàn)失控、極端行為?；蛑肛?zé)對方，庇護(hù)自己的孩子，或共同把矛頭指向?qū)W校。
　　這時學(xué)校應(yīng)采取的措施：
　　將傷者就近送醫(yī)，及時處置。第一時間按應(yīng)急預(yù)案上報(bào)。引導(dǎo)雙方當(dāng)事人面對現(xiàn)實(shí)，盡力補(bǔ)救;做好調(diào)查工作，保全、收集第一手證據(jù);啟動調(diào)解程序，成立專門小組，派專人負(fù)責(zé)接待，這樣既可保證處理口徑前后一致，又不至過多影響學(xué)校工作。
　　第二階段：冷靜開價期
　　這一階段，傷害事故處理的最終焦點(diǎn)落在經(jīng)濟(jì)賠償上，雙方當(dāng)事人為賠償數(shù)額討價還價。這時，學(xué)校應(yīng)依據(jù)相關(guān)當(dāng)事人行為與損害后果間的因果關(guān)系及過錯責(zé)任原則，做好中間角色，不偏不倚，體諒雙方。保持與當(dāng)事人的單方接觸，壓下虛高要價，調(diào)高過低出價，盡力使雙方的要求接近平衡。再行組織雙方當(dāng)事人會面，還可借助“曲線”方案，通過雙方親友做工作，使雙方更趨理智。
　　第三階段：膠著困難期
　　這一階段，受害方一般不愿走司法途徑。在賠償金額得不到滿足的情況下，受害方往往會壓學(xué)校，甚至到校無理取鬧擴(kuò)大事態(tài)，期望“對方不賠學(xué)校賠”，甚至?xí)霈F(xiàn)雙方當(dāng)事人共同“咬學(xué)?！钡那闆r。
　　這時，學(xué)校應(yīng)對雙方當(dāng)事人不溫不火，派專人接待，且不作出任何承諾。同時要引導(dǎo)雙方當(dāng)事人再次調(diào)整要價和出價，并明確學(xué)校是“調(diào)解人”而不是“審判員”，不具有最終“裁定權(quán)”，暗示其走司法途徑解決紛爭。
　　第四階段：理智處置期
　　這一階段，雙方由于分歧過大而致調(diào)解失敗后，會出現(xiàn)暫時的平靜，且為了公正，都愿意經(jīng)司法途徑解決問題，受害方主動起訴。這時，學(xué)?？膳c雙方保持溝通，同時做好準(zhǔn)備，應(yīng)對學(xué)?？赡茏鳛楸桓娴脑V訟;在開庭時讓班主任老師參與旁聽，以提高大家的法制意識，積累經(jīng)驗(yàn)。
　　第五階段：務(wù)實(shí)妥協(xié)期
　　需說明的是，如經(jīng)法院審理，判決被事故各方接受，則無這一時期。本案例中，經(jīng)幾次庭審，雙方當(dāng)事人冷靜后，經(jīng)法院同意再次懇請學(xué)校出面調(diào)解。此時學(xué)校仍以積極態(tài)度，組織雙方溝通，在調(diào)解意見一致的前提下，讓雙方簽下調(diào)解協(xié)議，明確學(xué)校為“調(diào)解見證人”身份，做到不為學(xué)校留下隱患。

　　校園意外傷害：處理要點(diǎn)
　　學(xué)生意外傷害事故一旦發(fā)生，只要按照一定的思路，注意章法，處理起來就較為順利，且能收到“壞事變好事”的效果。就上述事故的處理來說，筆者有以下幾點(diǎn)體會。
　　1.傷害事故發(fā)生后，學(xué)校要按照應(yīng)急預(yù)案，及時處理、報(bào)告。要重視對雙方學(xué)生家長的第一次通報(bào)和他們的第一次會面，因?yàn)檫@是處理好事故的基礎(chǔ)。
　　2.要注意學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)學(xué)校和雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止給人留下不負(fù)責(zé)任或偏向某方的印象。
　　3.要及時向上級部門、公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司報(bào)告情況，以得到上級和相關(guān)部門的正確指導(dǎo)。要成立專門事故處理小組，并派專人負(fù)責(zé)接待，這樣既能保證處理口徑前后一致，又不至過多干擾學(xué)校的正常秩序。
　　4.體諒雙方，同情受害方。即使在雙方當(dāng)事人情緒失控時，也要冷靜克制，從心理和情感上讓雙方接受。
　　5.必要時可借助雙方親友的作用，走曲線解決問題的道路。
　　6.不怕上法庭，不受要挾。這將是今后學(xué)校經(jīng)常要面對的現(xiàn)實(shí)，校方應(yīng)主動尋求司法途徑，相信司法公正。
　　7.戰(zhàn)略上不怕上法庭，戰(zhàn)術(shù)上要重視上法庭。要做好上庭的各種準(zhǔn)備，包括法律知識、事故事實(shí)、物證的準(zhǔn)備，以用法律和事實(shí)維護(hù)學(xué)校權(quán)益。
　　8.要利用案例，及時在學(xué)校進(jìn)行法律知識的普及。要經(jīng)常在教工和學(xué)生會議上通報(bào)事故處理過程，統(tǒng)一大家的思想，讓大家學(xué)會今后遇到相似問題時的最佳處理辦法，做好預(yù)防工作。
　　9.對受害方要給予盡可能的安慰，但學(xué)校若無過錯，則決不能賠償。
　　10.“晴天備傘”。要為學(xué)生上好“校園傷害險(xiǎn)”和“學(xué)生平安險(xiǎn)”，鼓勵和提倡學(xué)生家長或其他監(jiān)護(hù)人為孩子辦理“意外傷害保險(xiǎn)”，以降低出險(xiǎn)后的處理難度。

　　無憂保提示：綜上可知，校園意外傷害包括學(xué)校室外地面和意料之外兩大構(gòu)成要素，而且在激動失控期，學(xué)校需第一時間按應(yīng)急預(yù)案上報(bào)。此外，學(xué)校還需不斷普及意外傷害法律知識。