【摘要】人們投保需求的日益提高，推動著保險行業(yè)服務水平的不斷提升，保險公司的競爭歸根結底就是服務的競爭，陽光人壽保險也是一樣，陽光人壽保險怎么樣？用服務來說話！

　　陽光人壽保險調整戰(zhàn)略提升服務
　　2009年1月13日，陽光保險在青島召開全國工作會議。面對復雜多變的國內外形勢，公司快速轉變觀念、理清工作思路，明確提出第二步發(fā)展戰(zhàn)略，即用5年左右的時間，把公司打造成最具價值和發(fā)展實力的新興壽險公司，成為壽險業(yè)新勢力崛起的杰出代表。公司始終堅持“快速發(fā)展、價值成長”，突出“發(fā)展、成本、價值”主題，清晰的目標使全公司將期交業(yè)務作為工作重中之重來抓，追求價值的同時致力于業(yè)務品質的提升。
　　以“變”應變！陽光人壽2009年初旋即著手調整業(yè)務策略，把價值業(yè)務作為公司營銷主要方向，大力發(fā)展個險期交、銀保期交、團險意外險等含金量高的業(yè)務模式，從一季度經營結果來看，戰(zhàn)略調整初見成效，尤其是銀保期交業(yè)務發(fā)展取得的成績，極大鼓舞了公司上下的信心。與此同時，陽光人壽立足集團強有力的平臺，直接獲取集團在投資、品牌、IT、電話中心等方面有力的支持，成本得以節(jié)約、效率獲得提升。壽險機構在籌建初期獲得陽光產險大力扶持，同址辦公的實現(xiàn)也使硬件資源分享與管理成本分擔成為可能；更重要的是，壽險機構在集團平臺上能更好開展綜合開拓工作，為客戶提供更有價值的產壽一攬子保險服務。
　　戰(zhàn)略的調整源于企業(yè)原始的追求。陽光人壽從創(chuàng)業(yè)之初就摒棄行業(yè)以往粗放式經營模式，以價值保費為導向，在追求規(guī)模發(fā)展的同時，更注重企業(yè)效益。2008年陽光人壽總保費突破27億元，首年總保費在同期開業(yè)公司中排名第一，在國內中、外資壽險55家主體中，市場排名第16位，同時，開業(yè)首年期交標準保費收入突破1億元，打破了壽險公司行業(yè)紀錄，令業(yè)內刮目，而期交標準保費恰恰是保險行業(yè)衡量壽險公司內涵價值的重要指標。
　　2008年，陽光保險集團內部曾開展過一場轟轟烈烈的陽光發(fā)展(19.67,-0.63,-3.10%)觀與價值觀大討論活動，董事長兼總裁張維功在大討論活動中總結的一句標語式口號非常形象地概括了陽光人壽的經營理念，這句口號是：“六線并進大營銷，打造陽光價值包”。正是在這種價值理念的指導下，陽光人壽的發(fā)展保持了一貫的快捷、高效和品質。
　　開業(yè)一年多來，陽光人壽把快速發(fā)展視為第一要務，把價值業(yè)務作為第一選擇，以實際行動積極探索又好又快發(fā)展的保險之路，成功塑造自身品牌，在業(yè)內形成巨大影響。相信在未來也將繼續(xù)依托集團平臺，整合現(xiàn)有資源，專業(yè)化經營、多渠道并進，提升管理水平、完善多層次需求的產品體系，并不斷致力于為客戶提供長期、穩(wěn)定、優(yōu)質的服務。

　　陽光人壽保險的速度VS挑戰(zhàn)
　　據(jù)陽光人壽相關負責人介紹：陽光有很多先天優(yōu)勢與后發(fā)特色，這些支撐了陽光快速健康發(fā)展和價值持續(xù)增長。這中間除大家熟知的治理結構、企業(yè)文化是陽光發(fā)展的重要基石外，清晰的壽險戰(zhàn)略，健康的機構發(fā)展，有力的集團平臺、快速的產品創(chuàng)新正逐步顯現(xiàn)其優(yōu)越性。
　　2009年4月13日，陽光人壽第一季度經營分析會在成都舉行。陽光人壽常務副總裁潘宏源將此次會議主題定為：“前進1/2戰(zhàn)略”，希望陽光人壽全系統(tǒng)每個機構在當?shù)氐氖袌雠琶總€月都能前進，把陽光人壽變成一個最有成長力的公司，變成一個有影響力的公司，最終實現(xiàn)我們的宏偉戰(zhàn)略。
　　這次會議之后的第10天——4月23日，中國保監(jiān)會正式批準陽光人壽籌建河南分公司，這是繼3月14日遼寧分公司獲批以來陽光人壽今年獲準籌建的第二家分公司，也是成立一年多來獲準籌建的第17家分公司。自2009年以來，陽光人壽在2008年外延發(fā)展的基礎上，更加關注“內涵式發(fā)展”，即在有潛力、有條件的省市，加快三級機構、四級機構、甚至五級機構的籌建。同時公司更加強調機構的健康成長，找對市場、選對人、做對事，被定為機構籌建的三個原則。在公司有效組織推動下，截至4月底，17家獲準籌建的分公司，15家順利開業(yè)；63家獲準籌建的三級機構，43家順利開業(yè)；78家獲準籌建的四級機構中，38家順利開業(yè)。陽光人壽的機構鋪設，一直以“快速、穩(wěn)健”為外界所稱道。
　　機構鋪設的速度同樣體現(xiàn)在業(yè)績上。作為新成立的保險主體，陽光人壽在許多地區(qū)入市晚，面臨的業(yè)務拓展壓力可想而知。但從2009年一季度全國各地保險市場數(shù)據(jù)分析來看，陽光人壽部分機構表現(xiàn)不俗。陽光人壽江蘇、浙江分公司、天津分公司個人營銷累計規(guī)模保費市場排名顯著提升，成立不滿一年的江蘇、浙江兩分公司成功進入當?shù)貭I銷新單保費排名的前50%，浙江分公司甚至在當?shù)?9家市場主體中排名第13位，而成立不滿半年的天津分公司新單期繳保費在天津市場2005年后開業(yè)的8家競爭主體中排名第2。銀保期交業(yè)務方面，浙江分公司、湖北分公司在當?shù)厥袌雠琶謩e列于第3、4位。團體保險，廣東分公司一季度已在26家競爭主體中排名第13位。
　　面對各機構可圈可點的表現(xiàn)，陽光人壽保持了足夠的清醒和冷靜。他們認為，在激烈的市場競爭環(huán)境下，每個競爭主體不可能有喘息停歇的機會，唯有激流勇進，才可避免不進則退的結局，因此總公司仍執(zhí)著地要求各機構每月都要更上一層樓。

　　陽光人壽保險的實力
　　2009年3月19日，陽光保險集團發(fā)文以陽光人壽天津分公司員工王小輝的名字命名“王小輝服務格言”---讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由。集團董事長張維功認為這句話詮釋了陽光“價值產品變?yōu)閮r值業(yè)務”的整個過程，批示要求將該服務格言成為每一個陽光人熟悉的理念。以員工個人的名字命名服務格言，在陽光的發(fā)展史上是首次，并將永載陽光文化史冊。一名普通員工的話語被如此隆重地對待，足以看出企業(yè)對客戶服務的重視和本身的文化修為。
　　在市場主體的強烈競爭下，陽光人壽之所以有機會“后來者居上”，很重要的是得益于高品質的客戶服務和產品設計上的不斷創(chuàng)新。
　　在陽光，董事長兼總裁張維功經常對員工說：“在公司大家要時刻記住，創(chuàng)新對我們來講是個永恒的主題。我們要走在別人前面，我們要做得比別人好，僅僅學習是不夠的，一定要創(chuàng)新。”“追求一點點不同”，已根植于每個陽光人的思想中，貫穿于每個陽光人的行動中。

　　無憂保提示：綜上所述，通過以上對陽光人壽保險公司的相關調整戰(zhàn)略以及陽光人壽保險公司企業(yè)實力的介紹，相信每個人心目中的陽光人壽保險怎么樣都已經找到答案了。我們相信在今后，陽光人壽保險公司還將繼續(xù)為廣大消費者帶來更為優(yōu)質的服務。