【摘要】近日四川遂寧李女士透露，太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司在為她的車核賠后，遲遲不將理賠款支付，而且在辦理理賠時(shí)，該分公司總經(jīng)理態(tài)度極為惡劣，一度與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　今年2月，李女士駕車時(shí)不慎與他車相撞。4月11日，李女士將相關(guān)資料正式交至太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司柜臺(tái)，由于該事故責(zé)任明確，定損較快，理賠款本應(yīng)在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬，但李女士卻直至4月25日才收到該款項(xiàng)。

　　李女士稱，太平洋財(cái)險(xiǎn)4月17日電話通知24000元理賠款打不進(jìn)她的卡里之后，并未主動(dòng)查找相關(guān)原因，而每次李女士主動(dòng)詢問(wèn)，太平洋財(cái)險(xiǎn)都以“繼續(xù)等待”為由推脫。

　　可以了解到，李女士多次與太平洋財(cái)險(xiǎn)溝通未果，無(wú)奈之下只能自己查找不能轉(zhuǎn)賬原因。在李女士的努力之下，最終發(fā)現(xiàn)該公司不支持信用卡轉(zhuǎn)賬，而在理賠時(shí)，太平洋保險(xiǎn)并未告知該問(wèn)題。

　　不得不提的是，由于一再收不到理賠款，李女士在與太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司總經(jīng)理廖某溝通時(shí)，提出對(duì)方應(yīng)對(duì)其損失被耽誤負(fù)責(zé)任，而該經(jīng)理態(tài)度惡劣，并表示，“你自己負(fù)責(zé)，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某隨后竟與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并聲稱“你去投訴就是了嘛”，然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。

　　無(wú)憂保提示：太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司在為客戶進(jìn)行理賠時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)并遲遲未將理賠款支付，體現(xiàn)了該分公司較差的服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)公司以客戶為根本，服務(wù)質(zhì)量很重要。