【摘要】車險理賠是常有的事，但是車主在面對理賠時，常常會發(fā)生很多不愉快的事。四川遂寧李女士稱，她的愛車日前出險，太平洋財險遂寧分公司核賠后，理賠款遲遲不到賬，而該公司對這一問題不予任何處理。更讓她氣憤的是，太平洋財險遂寧分公司總經(jīng)理廖某在為她做車險理賠時態(tài)度惡劣，并與其發(fā)生爭執(zhí)。

　　今年2月，李女士駕車時不慎與他車相撞。4月11日，李女士將相關資料正式交至太平洋財險遂寧分公司柜臺，由于該事故責任明確，定損較快，理賠款本應在1-2個工作日內(nèi)到賬，但李女士卻直至4月25日才收到該款項。

　　李女士稱，太平洋財險4月17日電話通知24000元理賠款打不進她的卡里之后，并未主動查找相關原因，而每次李女士主動詢問，太平洋財險都以“繼續(xù)等待”為由推脫。

　　我們了解到，李女士多次與太平洋財險溝通未果，無奈之下只能自己查找不能轉(zhuǎn)賬原因。在李女士的努力之下，最終發(fā)現(xiàn)該公司不支持信用卡轉(zhuǎn)賬，而在理賠時，太平洋保險并未告知該問題。

　　不得不提的是，由于一再收不到理賠款，李女士在與太平洋財險遂寧分公司總經(jīng)理廖某溝通時，提出對方應對其損失被耽誤負責任，而該經(jīng)理態(tài)度惡劣，并表示，“你自己負責，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某隨后竟與其發(fā)生爭執(zhí)，并聲稱“你去投訴就是了嘛”，然后揚長而去。

　　無憂保提示：上文中李女士在車險理賠過程中的遭遇，給車險企業(yè)提了個醒，要加強保險服務質(zhì)量管理，要充分保障好投?？蛻舻暮戏?quán)益。