【摘要】通常情況下,晚上是不能辦理車險理賠的。從5月8日起人保財險率先在福州、泉州、莆田、晉江、三明、南平、龍巖、漳州、寧德9個地市的理賠中心開通車險“午間理賠”和“理賠夜市”服務(wù)。
目前各家保險公司均有提供報案、查勘等24小時服務(wù),不過理賠受理則有時間段限制,一般為每天正常上班時間段。人保福建分公司相關(guān)人士表示,各地市理賠中心的服務(wù)窗口每天中午將增設(shè)12:00至14:30 的“午間理賠”和每天晚上17:30至20:30 的“理賠夜市”,受理車險客戶上門遞交案件理賠單證,以及受理各險種案件理賠流程的查詢和所需單證的咨詢等服務(wù)。
在榕另一家財產(chǎn)保險公司車險部負(fù)責(zé)人表示,公司未推出類似業(yè)務(wù),這主要與不同公司業(yè)務(wù)發(fā)展程度不同有關(guān)。大公司客戶基數(shù)大,中小公司客戶量相對會少,在正常的時間段一般能夠滿足客戶上門理賠需求。
無憂保提示:人保財險開通車險“午間理賠”和“理賠夜市”服務(wù),可以更好的為客戶提供保險服務(wù),保障客戶的合法權(quán)益。
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