【摘要】保險(xiǎn)業(yè)近幾年在我國發(fā)展迅猛，已經(jīng)遍布全國各地。那么保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)工作開展的怎么樣？遼寧保監(jiān)局提出“三項(xiàng)制度”來提升保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)滿意度。

　　一是責(zé)任人約談制度，對(duì)投訴處理不力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談，保證處理結(jié)果公平、公正；二是投訴件快處制度，對(duì)案情簡(jiǎn)單的投訴設(shè)置簡(jiǎn)易流程快速處理，保證處理時(shí)效；三是處理結(jié)果反饋制度，對(duì)未能滿足消費(fèi)者訴求的投訴直接與投訴人聯(lián)系，反饋處理結(jié)果、告知其他維權(quán)途徑，提升保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)滿意度。

　　無憂保提示：“三項(xiàng)制度”可以很好的規(guī)范保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)市場(chǎng)的秩序，給保險(xiǎn)維權(quán)提供很多保障。