【摘要】據(jù)很多市民反映，他們總是會在休息時間接到保險業(yè)務(wù)員的電話，這一行為嚴(yán)重打擾到市民的休息。針對這一情況，日前保監(jiān)會出臺了《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。

　　《辦法》規(guī)定，保險公司開展電話銷售的產(chǎn)品范圍限于普通型人身保險產(chǎn)品，但連續(xù)經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)兩年以上，其間未受到金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大行政處罰的，可以通過電話銷售分紅型人身保險產(chǎn)品。產(chǎn)品選擇應(yīng)充分考慮電話銷售的特殊性，簡明易懂，便于投保。

　　此外，保險公司及保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度。應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)對銷售時間進(jìn)行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每日21時至次日9時不得呼出銷售。應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，并設(shè)定不少于6個月的禁止撥打時限。應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對客戶造成騷擾的責(zé)任追究機(jī)制。

　　無憂保提示：從上述可以看出，保監(jiān)會此次出臺的《辦法》明確提出保險公司及保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度，禁止在公眾休息時間撥打銷售，明確了最短6個月的禁撥時限，這將在一定程度上規(guī)范電銷保險市場。